Turbo LGS Paketi Koçluk Hizmetinin Sınırlı Randevu Ve Kısa Seansları Nedeniyle Tam İade Talebi

Doping Hafıza’dan LGS’ye hazırlık sürecinde koç eşliğinde ders çalışma imkanı sunduğu için Turbo LGS paketini yaklaşık 30.000 TL ödeyerek satın aldık. Bu paketi almamızın temel sebebi, özellikle sınava son aylar kala öğrenciyi birebir takip edecek ve yönlendirecek koçluk hizmetiydi.

Ancak sistem üzerinden koç ile randevu almak başlı başına bir işkenceye dönüştü. Uygulama, istediğimiz zaman görüşme yapmaya asla izin vermedi; hep sınırlı bir müsaitlik takvimi vardı ve bu takvimde en yakın uygun zaman genellikle en az bir hafta sonrasına veriliyordu. Defalarca şikayet bırakmamız sayesinde sadece bir‑iki kez daha erken görüşme alabildik, fakat bu görüşmeler de verimli geçmedi. Uygulamada toplam sekiz görüşme varmış gibi görünse de bunların tamamı 1 Mart – 13 Mayıs aralığındaki yaklaşık son 2,5 aylık sürece sıkışmış durumda.

Görüşme süreleri incelendiğinde bazılarının beş dakikadan kısa olduğu, en uzun görüşmenin ise yalnızca on‑altı dakika sürdüğü görülüyor. LGS öğrencisinin en panik olduğu bu dönemde koçluk hizmetinin bu kadar kısa ve yüzeysel tutulması bizim açımızdan kesinlikle yeterli değildir. Bu görüşmelerde çocuğa net bir rehberlik sunulmadı; çoğu zaman koç sadece konuştu ve çocuk görüşmeden çıktığında ne yapacağını bilemez, daha karmaşık bir ruh haliyle baş başa kaldı. Rehberlik ve koçluk hizmeti neredeyse hiç sunulmadığı için çocuğum sadece sistemdeki birkaç videodan ve bunları izlerken çözdüğü sorulardan sınırlı ölçüde yararlanabildi.

Bu süreç, rakipleriyle rekabet edebileceği bir hazırlık ortamı sağlamak bir yana, uygulamayı ve koçu anlamaya çalışırken iki ayımızın daha karmaşık ve stresli hâle gelmesine neden oldu. Vaat edilen koçluk hizmetinden gerçek anlamda faydalanamadığımız, hem randevu sisteminin işleyişi hem de görüşme süresi ve içeriklerinin yetersizliği nedeniyle ödediğimiz bedelin karşılığını alamadığımız kanaatindeyim. Bu nedenle Turbo LGS paketi için ödediğimiz yaklaşık 30.000 TL tutarındaki bedelin tamamının iadesini talep ediyorum ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.