Satışta Söylenen Canlı Ders Ve Koçluk Hizmetleri Gerçekleşmedi, İptal Ve Tam İade Talebi

16 Eylül 2026 tarihinde iki adet, ikisi de iki yıllık olacak şekilde Doping Hafıza üyeliği satın aldım. Bu üyeliklerden biri 2. sınıf, diğeri 4. sınıf öğrenci için. Satış sırasında iki öğrenci için de her gün canlı ders olacağı ve koçlara her zaman ulaşabileceğimiz özellikle ifade edildi. Ancak sisteme girdikten sonra canlı ders olmadığını ve olmayacağını öğrendim; bu durum bana satış esnasında anlatılanlarla tamamen çelişti.

Programın içeriğini de yeterli ve beklentilerimi karşılar bulmadım. Koçluk sistemi için randevu almak istediğimde bana ancak 15 Ekim’e randevu verildi. Koç ile yalnızca bir kez görüşme yapabildik ve öğrenci başına haftada sadece 25 dakikalık görüşme süresi olduğu, koçun üzerinde yaklaşık 200 öğrenci bulunduğu bilgisi paylaşıldı. Bu kadar kısa süreli ve aşırı yoğun bir koçluk yapısının, öğrenciler için yeterli ve nitelikli bir destek sağlamadığını düşünüyorum.

Üyelikleri aldıktan beri sistemi neredeyse hiç etkin şekilde kullanamıyoruz. Çağrı merkezine ulaşıp iptal ve iade talebimi ilettiğimde, sisteme giriş yaptığım için sistemin artık aktif olduğu ve bu nedenle iptal edilemeyeceği söylendi. Oysa sisteme giriş yapmadan programın bana uygun olup olmadığını, vaat edilen canlı derslerin gerçekten var olup olmadığını anlamam mümkün değildi. Canlı derslerin hiç olmadığını da ancak sisteme girdikten sonra görebildim.

Çağrı merkezindeki çalışanların yetersiz kaldığını, iletişim kurmanın ve sağlıklı bilgi almanın çok zor olduğunu deneyimledim. Sosyal medyada, özellikle Instagram tarafında gördüğüm içeriklerin de gerçeği yansıtmayan, aşırı pazarlama amaçlı ve abartılı olduğunu, adeta şişirilmiş bir balon olduğunu fark ettim. Daha önce Morpa Kampüs eğitim kullanan biri olarak, orada hafta içi her gün canlı ders olması sayesinde öğrencinin dinamik ve aktif tutulabildiğini görmüştüm; Doping Hafıza’da ise satışta benzer bir tablo çizilmesine rağmen gerçekte böyle bir hizmet sunulmadı.

Toplamda ödediğim yaklaşık 98.431,3 TL’lik bu hizmetten, vaat edilen içerik ve destek sunulmadığı için memnun değilim. Canlı ders ve ulaşılabilir koçluk gibi satış sırasında özellikle belirtilen unsurların gerçekte olmaması ve iptal talebimin sadece “sisteme giriş yaptınız” gerekçesiyle reddedilmesi nedeniyle, her iki üyeliğimin de iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer yanıltıcı bilgilendirmelerin başka velilerin başına gelmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.