Kalitesiz Malzeme Ve Şiddetli Plastik Kokusu Nedeniyle Way Gelişim Paketi Değişim Talebi

Doping Hafıza’dan aldığım way Gelişim Paketi’ni 28 Ekim Çarşamba günü teslim aldım. Paketi açar açmaz içindeki materyallerin aşırı kalitesiz olduğunu ve çok yoğun, rahatsız edici bir plastik kokusu yaydığını fark ettim. Çocuğa yönelik gönderilen bu paketin kokusunun ve malzeme kalitesinin sağlığı ciddi şekilde riske atabilecek düzeyde olduğunu düşünüyorum ve resmen kanserojen bir ürünle karşı karşıya kaldığımı hissediyorum. Bu nedenle paketi hemen kapattım ve kullanmaya başlamadım.

Aynı gün Doping Hafıza müşteri hizmetlerini arayarak durumdan detaylıca bahsettim, kokuyu ve malzeme kalitesini anlattım ve çocuğun sağlığını riske atmayacak, kaliteli materyallerle hazırlanmış yeni bir paketle değişim talep ettim. Bana en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.

Bunun üzerine 5 Kasım Perşembe günü tekrar müşteri hizmetlerini aradım, yine aynı şekilde geçiştirildim ve yine “dönüş yapılacak” denmesine rağmen hâlâ arayan soran olmadı. Bu süreçte ne bir kayıt numarası ne de yazılı bir bilgilendirme tarafıma iletilmedi.

Çocuklara yönelik bir eğitim paketinde bu kadar yoğun plastik kokusu ve kalitesiz malzeme kullanılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ücret iadesi veya indirim istemiyorum, yalnızca sağlığı riske atmayacak, kokusuz ve kaliteli materyallerden oluşan yeni bir way Gelişim Paketi ile bire bir değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafının bu şikayetle ilgili olarak ivedilikle benimle iletişime geçmesini istiyorum.