to read complaints and reviews, or file yours.Ders Görevleri Tamamlanmasına Rağmen İlerleme Çizelgesi Güncellenmiyor
Çocuğum için Doping hafıza üyeliği satın aldım. Uygulamada tüm derslerden haftalık görevler var ve çocuk dersleri dinleyip alıştırma test vs yapıp görevleri tamamlıyor. Fakat bazı derslerde tüm görevleri tamamlamasına rağmen haftalık çizelgede görev tamamlanmamış görünüyor. İçine girince hepsinin tamamlandığı görünüyor. Böyle olunca da ne ben ne de çocuk derslerdeki ve konulardaki ilerlemesini sağlıklı bir şekilde takip edemiyoruz. Daha önce 2defa konu ile ilgili müşteri hizmetlerini arayıp teknik destek ekibine durumu ilettim fakat sorun ile ilgili kayıt aldıkları halde kimse bana dönüş yapmadı ve sorunum da çözülmedi. Konu ile ilgili bu uygulamanın yazılımından ve işleyişinden anlayan birinin desteğini ve sorunun çözülmesini istiyorum.
Gelişme
İki çocuğuma da yaklaşık 6 ay önce Doping hafıza üyeliği satın aldım. Dersler görseller testler güzel tamam ama sistem tam bir fiyasko. Çocuk konuyu dinliyor sonraki adıma geç diyor bir bakıyoruz yaptığı konu yapılmadı görünüyor. Testi çözüyor sonraki adıma geç diyor. Bir bakıyoruz test yapılmadı görünüyor. Ne çocuk konuların takibini yapabiliyor ne de ben çocuğun hangi konuları yaptığını takip edebiliyorum. Bu sorun hakkında defalarca müşteri hizmetlerini aradım o an için yapılmadı görünenleri yapıldıya çevirdiler sonra yine aynı sorun. 1ay önce buraya şikayet yazdım aradılar yazılımsal bir sorun var çözdük dediler baktım evet çözülmüş dedim hatta bu yüzden şikayetimi sildirdiler şimdi iki çocuğun üyeliğinde de aynı sorunu her gün her derste yaşıyorum. Takip etmekten bıktım artık. Lütfen bu sorunla ilgili kalıcı bir çözüm bulmanızı bekliyorum.
Marka şikayet kaydını bıraktıktan sonra hızlı bir şekilde iletişime geçip süreci beraber takip ederek sorunumu çözdü. Uygulamanın arka planında yaşanan yazılımsal bir problem olduğu için hızlı bir şekilde destek vererek 2-3 gün gibi kısa bir sürede sorun düzeltildi. Firmaya desteğinden dolayı teşekkür ederim.
İki çocuğuma da yaklaşık 6 ay önce Doping hafıza üyeliği satın aldım. Dersler görseller testler güzel tamam ama sistem tam bir fiyasko. Çocuk konuyu dinliyor sonraki adıma geç diyor bir bakıyoruz yaptığı konu yapılmadı görünüyor. Testi çözüyor sonraki adıma geç diyor. Bir bakıyoruz test yapılmadı görünüyor. Ne çocuk konuların takibini yapabiliyor ne de ben çocuğun hangi konuları yaptığını takip edebiliyorum. Bu sorun hakkında defalarca müşteri hizmetlerini aradım o an için yapılmadı görünenleri yapıldıya çevirdiler sonra yine aynı sorun. 1ay önce buraya şikayet yazdım aradılar yazılımsal bir sorun var çözdük dediler baktım evet çözülmüş dedim hatta bu yüzden şikayetimi sildirdiler şimdi iki çocuğun üyeliğinde de aynı sorunu her gün her derste yaşıyorum. Takip etmekten bıktım artık. Lütfen bu sorunla ilgili kalıcı bir çözüm bulmanızı bekliyorum.
