Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33001366
1
Hasancan sonuçtan hiç memnun değil

Ders Görevleri Tamamlanmasına Rağmen İlerleme Çizelgesi Güncellenmiyor

profile
Hasancan
Doping Hafıza
10 Temmuz 2025 16:00
4.129

Çocuğum için Doping hafıza üyeliği satın aldım. Uygulamada tüm derslerden haftalık görevler var ve çocuk dersleri dinleyip alıştırma test vs yapıp görevleri tamamlıyor. Fakat bazı derslerde tüm görevleri tamamlamasına rağmen haftalık çizelgede görev tamamlanmamış görünüyor. İçine girince hepsinin tamamlandığı görünüyor. Böyle olunca da ne ben ne de çocuk derslerdeki ve konulardaki ilerlemesini sağlıklı bir şekilde takip edemiyoruz. Daha önce 2defa konu ile ilgili müşteri hizmetlerini arayıp teknik destek ekibine durumu ilettim fakat sorun ile ilgili kayıt aldıkları halde kimse bana dönüş yapmadı ve sorunum da çözülmedi. Konu ile ilgili bu uygulamanın yazılımından ve işleyişinden anlayan birinin desteğini ve sorunun çözülmesini istiyorum.

Gelişme
Gelişme

08 Ağustos 2025 17:13

İki çocuğuma da yaklaşık 6 ay önce Doping hafıza üyeliği satın aldım. Dersler görseller testler güzel tamam ama sistem tam bir fiyasko. Çocuk konuyu dinliyor sonraki adıma geç diyor bir bakıyoruz yaptığı konu yapılmadı görünüyor. Testi çözüyor sonraki adıma geç diyor. Bir bakıyoruz test yapılmadı görünüyor. Ne çocuk konuların takibini yapabiliyor ne de ben çocuğun hangi konuları yaptığını takip edebiliyorum. Bu sorun hakkında defalarca müşteri hizmetlerini aradım o an için yapılmadı görünenleri yapıldıya çevirdiler sonra yine aynı sorun. 1ay önce buraya şikayet yazdım aradılar yazılımsal bir sorun var çözdük dediler baktım evet çözülmüş dedim hatta bu yüzden şikayetimi sildirdiler şimdi iki çocuğun üyeliğinde de aynı sorunu her gün her derste yaşıyorum. Takip etmekten bıktım artık. Lütfen bu sorunla ilgili kalıcı bir çözüm bulmanızı bekliyorum.

Ek
Hasancan
Hasancan
14 Temmuz 2025 13:17

Marka şikayet kaydını bıraktıktan sonra hızlı bir şekilde iletişime geçip süreci beraber takip ederek sorunumu çözdü. Uygulamanın arka planında yaşanan yazılımsal bir problem olduğu için hızlı bir şekilde destek vererek 2-3 gün gibi kısa bir sürede sorun düzeltildi. Firmaya desteğinden dolayı teşekkür ederim.

Hasancan
Hasancan
08 Ağustos 2025 17:05

İki çocuğuma da yaklaşık 6 ay önce Doping hafıza üyeliği satın aldım. Dersler görseller testler güzel tamam ama sistem tam bir fiyasko. Çocuk konuyu dinliyor sonraki adıma geç diyor bir bakıyoruz yaptığı konu yapılmadı görünüyor. Testi çözüyor sonraki adıma geç diyor. Bir bakıyoruz test yapılmadı görünüyor. Ne çocuk konuların takibini yapabiliyor ne de ben çocuğun hangi konuları yaptığını takip edebiliyorum. Bu sorun hakkında defalarca müşteri hizmetlerini aradım o an için yapılmadı görünenleri yapıldıya çevirdiler sonra yine aynı sorun. 1ay önce buraya şikayet yazdım aradılar yazılımsal bir sorun var çözdük dediler baktım evet çözülmüş dedim hatta bu yüzden şikayetimi sildirdiler şimdi iki çocuğun üyeliğinde de aynı sorunu her gün her derste yaşıyorum. Takip etmekten bıktım artık. Lütfen bu sorunla ilgili kalıcı bir çözüm bulmanızı bekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kullanılmayan Online Ders Paketi İçin İade Talebim Reddedildi: Yasal Haklarımın Göz Ardı Edilmesine İtiraz Ediyorum

profile
Teba
Doping Hafıza
16 Aralık 2025 13:55
2.852

18.11.2025 tarihinde Doping Hafıza’dan, müşteri temsilcisi aracılığıyla online olarak 5-6. sınıf için kızım adına, 7. sınıf için ise yeğenim N*** G***** A**** adına iki ayrı online ders paketi satın aldım. 5-6. sınıf paketi kızım tarafından kullanılmaya devam ederken, 7. sınıf için aldığım paketi ço...

kullanilmayan-online-ders-paketi-icin-iade-talebim-reddedildi-yasal-haklarimin-goz-ardi-edilmesine-itiraz-ediyorum-2.pdf
2 Destek
1 Yorum

Satış Öncesi Cayma Hakkı Bilgilendirilmemesi Ve Tam Ücret İadesi Talebi

profile
Berivan
Doping Hafıza
18 Mart 01:35
175

22 Şubat tarihinde Doping Hafıza’dan KPSS paketi satın aldım. Ürün ilk tanıtılırken yalnızca içerik ve fiyat bilgisi verildi, cayma hakkı, iptal veya kısmi ödeme konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Satın alma sırasında bana e‑posta geleceği söylendi; ben de özellikle e‑postayı sık kullanmadığı...

1 Destek

Kişiye Özel Ders İddiası Boş, Genel Program Ve İptal İadesi Çözülmedi

profile
Mustafa
Doping Hafıza
18 Mart 15:24
66

Doping Hafıza’dan KPSS ortaöğretim paketi satın aldım. Satış esnasında özel Koç görüşmeleri yapılacağı, her öğrencinin profiline göre kişiye özel ders programı hazırlandığı beyan edildi. Ancak paket aktif olduktan sonra koçların sadece herkese sunulan hazır bir program gönderdiğini gördüm, kişiye öz...

kisiye-ozel-ders-iddiasi-bos-genel-program-ve-iptal-iadesi-cozulmedi-1.pdf
1
İnal sonuçtan hiç memnun değil

Doping Hafıza: Güncellemelerle Haklarım Ve Emeğim Silindi, Destek Yok!

profile
İnal
Doping Hafıza
21 Eylül 2025 18:19
10.851

Yaklaşık 3 yıldır Doping Hafıza kullanıcısıyım. Yıllardır bu uygulamaya güvenerek çalışma programımı, sınav hazırlığımı, hatta günlük düzenimi buna göre kurdum. Ama gördüm ki, kullanıcıların emeğini ve ücretini hiçe saymakta hiç tereddüt edilmiyor. Aşağıda yaşadıklarımı detaylı şekilde aktarıyorum; ...

Doping Hafıza: Güncellemelerle Haklarım Ve Emeğim Silindi, Destek Yok!
Doping Hafıza: Güncellemelerle Haklarım Ve Emeğim Silindi, Destek Yok!
doping-hafiza-guncellemelerle-haklarim-ve-emegim-silindi-destek-yok-3.jpg
4 Destek
4 Yorum

Öne Çıkan Konular

Doping Hafıza güncelleme Doping Hafıza ile ilgili Doping Hafıza müşteri hizmetleri Doping Hafıza teknik destek Doping Hafıza yapamıyorum
Benzer Şikayet Yaz