Donaco Home Ürünlerde Sorun Olması

16 Şubat 2026 tarihinde Donaco Home mağazasından yaklaşık 40.000 TL ödeyerek bir yemek masası ve sandalyeleri satın aldım. Mağazada teşhirde gördüğüm masa rengini çok beğenerek özellikle o ton olduğu için tercih ettim. Ancak ürünler eve teslim edildiğinde masanın renk tonu mağazada gördüğümden çok daha koyu geldi, sandalyelerin ayak renkleri istediğim tonda olmasına rağmen masa olduğundan çok daha koyu duruyor ve görüntü olarak hiç içime sinmiyor.

Ürünü büyük bir hevesle almışken, evde bambaşka bir renk tonu ile karşılaşınca kullanmak bile istemez oldum. Ayrıca sandalyelerin sırt dayama kısımları da daha bir ay bile dolmadan ayrılmaya, açılmaya başladı. Bu durumda, hem renk sorunu hem de kalite sorunu yaşayan bir ürün grubunu uzun yıllar nasıl kullanacağımı gerçekten sorgular hale geldim.

Durumu mağazaya ilettiğimde değişim veya iade talebimi kabul etmek yerine, servis gönderip bakabileceklerini, ancak bu durumda benden servis ücreti talep edeceklerini söylediler. Hem renk mağazada gördüğümle uyuşmamasına rağmen, hem de sandalyelerde bu kadar kısa sürede deformasyon başlamışken bir de servis ücreti yansıtılacağını öğrenmek beni daha da mağdur hissettirdi.

Masa renginin mağazada beğendiğim tonla uyuşmaması ve sandalyelerin sırt kısımlarında kısa sürede yaşanan ayrılma problemi nedeniyle, ürünlerin değişimini ya da iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benden herhangi bir servis ücreti talep edilmeden sorunun acilen çözülmesini rica ediyorum.