Yeni Alınan Egzersiz Bisikletinin Ayıplı Şarj Cihazı Ve Yetersiz Destek

Decathlon’dan yaklaşık 1000 dolar ödeyerek satın aldığım Domyos Training Bike 900 model bisikletin kurulumunu, teslimattan yaklaşık bir hafta sonra İstanbul Anadolu Yakası’ndaki yetkili servis gerçekleştirdi. Kurulumdan 1-2 saat sonra, şarj kablosunun deforme olduğunu fark ettim ve aynı gün Decathlon desteğe ulaşıp durumu bildirdim. Sipariş numaram: TR3820038597.

Ürünü teslim aldığım gün içinde fark ettiğim bu ayıplı durum karşısında Decathlon’dan şarj cihazının yenisiyle değiştirilmesini talep ettim. Ancak bana, şarj cihazının ellerinde bulunmadığı ve bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Satın aldığım ürünün ayıplı gelmesi ve bu kadar yüksek ücret ödememe rağmen destek alamamak beni fazlasıyla mağdur etti. Şu ana kadar başka bir çözüm önerisi de sunulmadı.

Ürünün kurulumunu yapan servisin herhangi bir hatası yoktur; ürün zaten deforme şekilde gelmişti. Çalışıyor gibi görünse de, bu şekilde bir şarj cihazının güvenli olup olmadığı ve ne zaman arızalanacağı belli değil. Garanti kapsamında, en kısa sürede sağlam ve yeni bir şarj cihazının tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.