Decathlon Domyos Kas Geliştirme İstasyonu Parça Kırılması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Decathlon’un internet sitesi üzerinden 9 Temmuz 2025 tarihinde teslim edilen Domyos Az Yer Kaplayan Kas Geliştirme İstasyonu Home GYM t900 ürününü yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Ürünün göğüs sıkıştırma alanında, sağ ve solda bulunan kollardaki iç somun parçası ve vidayı yerleştirme aparatı 1 hafta önce kırıldı. En son eklediğim fotoğrafta görülen somunun sol kısımdaki alt tarafının yarısı tamamen kırılmış durumda, sağ taraftaki somunda ise fotoğrafta da görüleceği üzere kısmi bir kırılma var. Bu somunun içinde, vidanın takılması ve dönmesi için bulunan aparat da tamamen yarılmış durumda. Eklediğim fotoğraflarda spor aletinden çıkan kırılmış metal PİM/vida parçasını ve bağlantı noktasındaki bu hasarı net şekilde görebilirsiniz. Bu kırılma nedeniyle ürün şu anda sadece kısmen kullanılabiliyor ve güven vermiyor.

Sorunu yaşadıktan sonra Decathlon müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak neredeyse imkansız olduğunu gördüm. Aradığımda beni WhatsApp hattına yönlendiriyorlar, oradan herhangi bir geri dönüş olmuyor. Müşteri hizmetlerine tekrar ulaştığımda bu kez başka bir numara veriliyor, orayı aradığımda yine başka bir numaraya yönlendiriliyorum ve son numara da açılmıyor. Bu kadar pahalı bir ürün almış olmama rağmen bir muhatap bulamamak beni gerçekten mağdur ediyor. Mağazaya gitmem mümkün değil, uzak olduğu için bu yolu da kullanamıyorum.

Sipariş numaram TR3643141996’dır. Ürünün göğüs sıkıştırma bölgesindeki kırılan parça için parça değişimi veya tamir istiyorum. Eğer bu işlem yapılırsa aynı sorunu tekrar yaşamamak adına kalıcı ve sağlam bir çözüm talep ediyorum. Hem ürünle ilgili bu kırılma probleminin giderilmesini hem de müşteri hizmetlerine ulaşma konusunda yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını rica ediyorum.