to read complaints and reviews, or file yours.Domirobot Bambulab A1 Combo Cihazında Sürekli Yaşanan Kablo Problemi
5 Temmuz tarihinde Domirobot adlı firmadan kaliteli olduğunu ve başım ağrımayacağını düşündüğüm için Bambulab A1 Combo cihazı satın aldım. Ancak aldıktan 2 hafta sonra cihaz arızalandı. Cihazı daha 30 saat kullanmamışken extruder üzerindeki Type-C kabloda içten kırılma olduğunu net şekilde anladım çünkü dıştan herhangi bir belirti olmamasına rağmen kabloya hassas şekilde dokununca cihaz ekranından arıza siliniyor. Bunu videolu olarak da paylaştım. Yaptığım araştırma sonrasında yabancı forumlarda bu sorunun bu cihazda sıklıkla yaşandığını ve kullanıcıların Bambulab üzerinden açtığı taleplere iyileştirilmiş yeni kablo gönderilerek çözüm sunulduğunu gördüm. Alım sürecinde ve teknik karşılama kısmında aslında gayet iyi niyetli bir firma olduğunu görebiliyorum ancak bu süreçte hobi ve projelerim için aldığım cihazı kullanamadığım için problemler yaşadım. Mail olarak cihazı aldıkları distribütör firmadan sipariş numaramı bildirmelerini talep etmeme rağmen mailime herhangi bir dönüş yapılmadı. Sadece haber bekliyoruz deniyor.
Merhaba, cihazınız için Bambu Lab'e ve distribütöre bize ilk başvurduğunuzda talep açıldı, talebinizin takibi yapılıyor. Garanti kapsamında çözüm için onların yönlendirmesi ve parça gönderimi doğrultusunda en kısa sürede destek sağlamaktır amacımız. Ürününüz bireysel bir müşteri gibi online kanallar üzerinden tek başına sipariş edilmiş bir ürün değil, Bambu Lab yetkili distribütöründen toplu olarak tedarik edilmiş bir üründür. Dolayısıyla size herhangi bir sipariş numarası paylaşılmamasının sebebi sipariş numarasının olmamasıdır. Bunun yanı sıra dilediğiniz şekilde kendiniz talep oluşturmak için de özellikle bu numaraya ihtiyacınız yoktur. Bambu Lab sitesine üyeliğiniz ile giriş yapıp, yeni talep sayfası açıp "A1, Toolhead Malfunction, Other" seçebilirsiniz, gerekli kısımları doldurup "Order ID and Channel" kısmına geldiğinizde sağdan "Authorized Reseller" seçebilirsiniz ve işleminize devam edebilirsiniz. Detaylar için (How to get Order ID? ) kısmına tıklarsanız; sadece Bambu Lab'ın sitesinden doğrudan aldığınız ürünlerde sipariş numarası olduğunu, eğer yetkili bir satıcıdan aldıysanız bu numaranın olmayacağını ve satıcı ile iletişime geçmeniz gerektiğini belirttiklerini göreceksiniz. Üretici biz olmadığımızdan sizin için elimizden gelen en iyi şeyin garanti süreci işletmek olduğunu ve halihazırda zaten bu süreci işlettiğimizi bilmenizi isteriz. Yaşadığınız deneyim için üzgünüz, anlayışınız için teşekkürler.
Yeni USB-C kablo gönderildi kabloyu kendim değiştirerek sorun çözüldü. Bu süreçte ilgili olan ve beni arayan tüm personel arkadaşlara teşekkür ederim. Özellikle teknik servis çalışanı arkadaş kibar ve yardımsever. Sorunumun açıkça belli olması sebebiyle daha kısa sürede çözülmesini beklerdim umarım tekrarlayan bir arıza olmaz. Sevgiler.
Merhaba, üreticiden doğrudan parça temin edildiği için orijinal parçanın Çin'den tedariği zaman almaktadır. Bu sebeple müşterilerimize en hızlı hizmeti vermek adına stoğumuzda çoğu parçayı bulundurmaya çalışıyoruz, bulunmayan veya satışı olmayan bazı parçaları getirtmek durumunda kalıyoruz. Değerli yorumunuz, ilginiz ve sabrınız için çok teşekkürler. Güle güle kullanın.
