Satın Aldığım 3D Yazıcı Sürekli Arızalanıyor, Servis Süreci Belirsiz Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

2023 Aralık ayında Porima firmasından Bambu Lab A1 Combo 3D yazıcı satın aldım. Cihaz henüz 2,5 - 3 aylıkken ısı tablasıyla ilgili arızalar vermeye başladı. Teknik servise gönderdiğim cihazla ilgili olarak defalarca yazılı iletişim kurmak zorunda kaldım. Ancak ne net bir çözüm süreci ne de kesin bir tarih bilgisi tarafıma verilmedi. Sürekli geçiştirici, ucu açık ve kopyala-yapıştır şeklinde cevaplar almaktayım.

İlk etapta eksik parça, sonra kablolama hatası, ardından tabla ısınması gibi birçok teknik sorun tespit edildiği söylendi. Ancak bu sorunların hiçbirisi açık bir şekilde netleştirilmeden cihaz tarafıma iade edilmedi. Ürün neredeyse 1 aydır serviste ve hâlâ çözüm bekleniyor.

Mağduriyetimin daha da artmaması adına ya cihazın sıfırıyla değiştirilmesini ya da kesin olarak cihazın ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Üç aylık bir cihazın bu kadar kısa sürede bu denli sorunlar çıkarması hem ürün kalitesi hem de satış sonrası hizmet açısından ciddi güven problemi oluşturmaktadır. Ayrıca bu yazıcının tek ve özel işime yönelik kullanılması nedeniyle ciddi iş kaybı yaşamaktayım.

Lütfen bu sürecin artık bir sonuca bağlanması için destek olun. Aksi takdirde daha farklı hukuki ve tüketici yollarına başvurmak zorunda kalacağım.

Talebim:
• Cihazın yenisiyle değiştirilmesi
• Ya da net ve kesin teslim tarihi verilerek mağduriyetimin giderilmesi