Uygulama Sipariş İçeriğini Değiştirerek Yanlış Pizza Gönderdi Ve İade Talep Ediyorum

10 Ağustos 2026 tarihinde saat 17.40 civarında Üsküdar Bulgurlu Domino’s şubesinden Domino’s uygulaması üzerinden sipariş verdim. Promosyon kapsamında bir hediye pizza seçtim, pizzanın içeriğinde özellikle hamur seçimini kendim değiştirerek siparişi onayladım. Ancak uygulama, ödeme aşamasında seçtiğim pizza türünü benim bilgim ve onayım dışında değiştirerek farklı bir pizza türü olan margarita olarak kaydetmiş.

Bu sipariş için online kredi/banka kartı ile toplam 540 TL ödeme yaptım. Sipariş takip kodum 467BD1’dir. Restoran ile görüştüğümde, uygulamanın hatası olmasına rağmen yardımcı olmayacaklarını belirttiler. Domino’s müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlarına ulaşamadığım için herhangi bir muhatap bulamadım.

Ben uygulamadaki bu hatanın incelenmesini, yanlış yönlendirme sonucu oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin iadesini ya da doğru içeriğe sahip pizza ile telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı sorunun tekrar yaşanmaması için uygulamadaki bu promosyon ve ürün seçimi sürecinin gözden geçirilmesini istiyorum.