to read complaints and reviews, or file yours.Domino’s’ta Yanlış Peynirli Pizza Ve İade İsteği
24.01.2026 tarihinde saat 17:20 civarında Domino’s uygulaması üzerinden yaklaşık 430 TL tutarında, 1 adet pizza siparişi verdim. Siparişim geldiğinde pizzada mozerella yerine sarı, farklı bir peynir kullanıldığını ve ürünün yenmeyecek kadar kötü olduğunu gördüm.
Bunun üzerine iki defa müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca WhatsApp hattı üzerinden de görüştüm. Ancak sorunum çözülmedi, şubeye cep telefonumdan yazmam istendi. Şube ile mesajlaştığımda ise son derece laubali bir üslup ve alakasız cevaplarla karşılaştım, ücret iadem de yapılmadı. Müşteri hizmetleri tarafı da süreç boyunca hiçbir şekilde yardımcı olmadı.
Daha önce Domino’s’tan sorunsuz siparişlerim oldu, fakat bu yaşadığım olay hem ürün kalitesi hem de müşteriyle iletişim açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ayıplı ürün nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca hem ilgili şube hem de müşteri hizmetleri ekibinin bu tavrı ve ilgisizliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak gereken yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
Sayın Can Bey, 24.01.2026 tarihinde saat 17:20 civarında Domino’s uygulaması üzerinden vermiş olduğunuz 430 TL tutarındaki pizza siparişinizde, mozzarella yerine farklı bir peynir kullanılması ve ürünün tüketilemeyecek kadar kalitesiz olması nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayız. Ayrıca müşteri hizmetleri ve şube iletişiminin istediğiniz düzeyde olmaması, mağduriyetinizi artırmıştır. Bu durumun tekrarlanmaması ve sorununuzun çözülmesi için ilgili şube ve müşteri hizmetleri ekibiyle konuyu titizlikle inceleyeceğiz. Yaşadığınız olumsuz deneyimi ve talebinizi en kısa sürede değerlendireceğimizden emin olabilirsiniz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizden haber almayı umarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Şubeye ulaşamadıklarını ilettiler hala iade bile alamadım beklemedeyim. Pizza hediye edelim diyorlar bir daha sizden yemek yemeyi bırak önünden geçmem
