Ücretsiz Pizza Kampanyası Şubede Verilmedi

26.06.2026 tarihinde saat 20.00 civarında Domino’s Pizza Balıkesir Bahçelievler şubesinden, Domino’s uygulamasına üye olarak sipariş verdim. Uygulamada “ilk siparişe orta boy pizza hediye” kampanyasını seçip iki orta boy pizza siparişi oluşturdum, hediye pizza da sepetime 0 TL olarak eklendi ve ben de toplamda 450 TL’lik siparişi kredi kartıyla ödedim.

Siparişi şubeden teslim almaya gittiğimde hediye pizzanın düşmediğini, sistemde görünmediğini söylediler. Ben kampanyayı seçip sepetime eklemiş olmama rağmen hem uygulamada görünmediği söylendi hem de şubede yardımcı olunmadı. Şu anda da uygulamadan baktığımda aynı şekilde sepetime iki pizza eklediğimde fırsatlar kısmında ilk siparişe hediye pizza kampanyası tekrar çıkmıyor, yani kampanyayı kullanmış sayılıyorum ama pizzayı alamadım.

Şubedeki müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “kampanya çıkmamış” denilerek geçiştirildim, yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Kampanyayı seçip sepete eklememe rağmen hediye pizzamı alamamam ve bununla ilgili hiçbir çözüm üretilmemesini kabul etmiyorum. Hediye pizzamın tarafıma telafi edilmesini veya ödediğim tutar üzerinden uygun bir iade/indirim yapılmasını talep ediyorum.