to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Siparişin Ücret İadesi İçin Acil Çözüm Talebi
Şubat ayında Domino's mobil uygulaması üzerinden verdiğim bir sipariş bana hiç teslim edilmedi. Ödemeyi kart ile online olarak yaptım ancak teslimat gerçekleşmediği gibi ödediğim ücret de tarafıma iade edilmedi.
Yaklaşık 1 aydır paramın iadesini bekliyorum. Bu süreçte Domino's müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım ve her seferinde en geç 2 iş günü içinde iade yapılacağı söylendi. Ancak aradan 1 ay geçmiş olmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Teslim edilmeyen siparişimin ücretinin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu kadar uzun süre oyalandığım süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mert Bey, Şubat ayında mobil uygulamamız üzerinden verdiğiniz siparişin teslim edilmemesi ve ödemenizin iade edilmemesi nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı içtenlikle üzülerek öğrenmiş bulunuyoruz. Bu durumun sizde yarattığı hayal kırıklığını ve uzun süren bekleyişi tamamen anlıyoruz. Siparişinizin teslim edilmediği ve ödemenizin hâlâ iade edilmediği konusunu titizlikle inceleyecek, gerekli kontrolleri tamamladıktan sonra en kısa sürede size net bir bilgi sunacağız. İlgili birimlerimizle iletişime geçerek sürecin hızlandırılması için çalışacağız. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için özür diler, sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Gelişmeler hakkında sizi düzenli olarak bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Müşteri hizmetleri beni aradı yaşadığınız durumdan dolayı özür diledi paranızın iadesi husunda inceleme başlattık dedi sorun çözüldüğünde sizi arayacağız denildi. Size hediye pan pizza tanımlayacağız denildi. Tamam dedim. Verdikleri Hediye pizzayı sipariş geçtim sonra şubeyi aradım önceki siparişteki sorunlar olmasın diye konuştum şubeyle tamam denildi sipariş onaylandı. Telefonu kapattım 5 dakika geçti sipariş iptal edildi. Tekrar şubeyi aradım bana hamur kalmamış dedi sizi aradım ulaşamadım dedi yalan tabii ki beni aramadı. Sonra tekrardan Domino's müşteri hizmetlerini aradım tekrar şubeden farklı biri açtı hamur kalmadığını söyledi istediğiniz yere şikayet edin denildi. Etik olmayan bir firma. Bu işin adını siz koyun.
Çözeceğiz diyen müşteri hizmetleri bir daha geri dönüş sağlamadı nasıl firma bu
Merve hanıma çabası için teşekkür ederim.
