Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Fırat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Siparişin Geç Teslimi Ve Tekrarlanan İptal Sorunu

12 Ağustos 01:16
202
Fırat'ın Teşekkür Mesajı
“Müşteri temsilcisi Merve hanıma sorunumuzla ilgilendiği için teşekkür ederim Ama Domino's Sarıyer şubesi sürekli sorun yaşadığım bir şube olduğu için Sarıyer şubesini pek tercih edeceğimi düşünmüyorum.”

11 Ağustos 2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Domino’s Sarıyer şubesinden #hlfw-2533-4byd numaralı siparişimde iki orta boy pizza, iki adet sufle ve 30 adet tavuk parçası olmak üzere toplam 1.100 TL’lik ürün siparişi verdim. Siparişi 22:51’de oluşturmama rağmen, belirli aralıklarla şubeyi aradım ve her seferinde "15 dakika sonra kapınızda" denilerek oyalandım. Saat 00:40’a kadar bekletildim ve sonunda siparişim iptal edildi.

Bu süreçte Sarıyer şubesine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde cevap alamadım. Genel merkezle iletişime geçtiğimde siparişimin iptal edildiğini öğrendim ve ardından uygulamada da iptal bilgisi geldi. Ücret iadesi yapıldı fakat benzer sorunlarla daha önce de karşılaştım ve bu durum artık sürekli hale geldi.

Şube hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.

12 Ağustos 17:23 (Şikayetten 16 saat sonra)

Sayın , Fırat U. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri

12 Ağustos 20:45

Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri

Fırat
12 Ağustos 20:48

Müşteri temsilcisi Merve hanıma sorunumuzla ilgilendiği için teşekkür ederim Ama Domino's Sarıyer şubesi sürekli sorun yaşadığım bir şube olduğu için Sarıyer şubesini pek tercih edeceğimi düşünmüyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ve Eksik Sipariş, İlgisiz Müşteri Hizmetleri Ve İade Sorunu

29 Eylül 00:17
219
yanlis-ve-eksik-siparis-ilgisiz-musteri-hizmetleri-ve-iade-sorunu-1.jpg

Siparişim Eksik Ve Yanlış Gönderildi, İade Yapılmadı

10 Eylül 00:18
275
Siparişim Eksik Ve Yanlış Gönderildi, İade Yapılmadı
Siparişim Eksik Ve Yanlış Gönderildi, İade Yapılmadı
1
Savaş sonuçtan hiç memnun değil

Domino’s Pizza 30 Dakika Kuralı Uygulanmadı, Ücret İadesi Yapılmadı

22 Ekim 19:41
238
Benzer Şikayet Yaz