to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci Öğle Molasında Yemeksiz Kaldı: Domino’s Ve Yemeksepeti Sipariş İptali Ve Sorumluluk Sorunu
26.02.2026 Perşembe günü saat 08.02’de Yemeksepeti üzerinden Domino’s Pizza’dan, okulda öğle yemeği molasına çıkacak bir öğrenci için sipariş oluşturdum. Teslimat tercihimi 12.15–12.30 arası olarak seçmeme rağmen, saat 12.15’te siparişin iptal edildiğine dair bildirim aldım.
Öğrenci 12.30’da yemek molasına çıkıyor ve sipariş tam mola saatine birkaç dakika kala iptal edildiği için, o andan sonra yeni bir yerden sipariş verip bu durumu telafi etme şansım kalmadı. Okuldaki öğrenci, bu gecikmeli ve son dakika iptal nedeniyle yemeksiz kaldı.
Siparişi Yemeksepeti üzerinden verdiğim için hangi Domino’s şubesine düştüğünü ben de bilmiyorum. Mağaza yetkilileriyle görüştüğümde “bize düşen bir sipariş yok” denildi, Yemeksepeti yardım merkezi ise sorunun restoran kaynaklı olduğunu söyledi. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine atarken, yaşanan mağduriyet ortada kaldı ve hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.
Para iadesi yapılmış olması yaşanan bu mağduriyeti ve öğrencinin yemeksiz kalmasını telafi etmiyor. Hem Domino’s Pizza’dan hem de Yemeksepeti’nden, vh2c-2609-d4ix numaralı bu siparişle ilgili olarak bana ulaşılmasını, sorumluluğun netleştirilmesini ve yaşanan mağduriyetim için en azından jest/hediye niteliğinde bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
Firma temsilcisinin geri dönüşü ve gösterdiği aşırı hassasiyet için kendisine çok teşekkür ederim.
Sayın Duygu Hanım, Öncelikle yaşadığınız bu durumdan dolayı çok üzgünüz. 26.02.2026 Perşembe günü saat 08.02’de Domino’s Pizza üzerinden verdiğiniz siparişin, belirttiğiniz 12.15‑12.30 arası teslimat zamanına çok yakın bir noktada iptal edilmesi ve öğrencinizin yemek molasında yemeksiz kalması büyük bir mağduriyet yaratmıştır. Siparişin hangi şubeye düştüğünü bilmemek ve her iki tarafın da sorumluluğu birbirine atması, sorunun çözümünü daha da zorlaştırmıştır. Bu süreçte para iadesi yapılmış olsa da, yaşadığınız sıkıntıyı tam anlamıyla telafi etmediğini anlıyoruz. Şikayetinizin tüm detaylarını ilgili birimlerimizle paylaşacağız ve sorumluluğun netleştirilmesi için gerekli incelemeleri başlatacağız. En kısa sürede sizinle iletişime geçerek konunun nasıl çözüleceği konusunda bilgi vereceğiz. Bu yaşanan aksaklık için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
