Teslim Edilmeyen Pizza Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri

01.01.2026 tarihinde saat 17:52’de Yemeksepeti üzerinden Domino’s’tan vermiş olduğum #fos6-2601-b7cn numaralı pizza siparişim yaklaşık 1,5 saat boyunca teslim edilmedi. Restoranı aradığımda ise hiç aramamalarına rağmen beni arayıp ulaşamadıklarını ve bu nedenle pizzanın geri götürüldüğünü söylediler. Bunun üzerine siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.

Yemeksepeti canlı destek üzerinden de iptal talebi oluşturmak istediğimde uzun süre hatta bekletildim ve bağlanmakta çok zorlandım. Sonunda bağlandığım temsilci ise hiçbir çözüm sunmadan, “Şu an iptalini sağlayamıyorum” diyerek görüşmeyi sonlandırdı. Ne siparişimi teslim alabildim ne de düzgün bir şekilde iademi gerçekleştirebildim.

Tüm bu süreçte sorumluluk alınmaması, doğru düzgün bir muhatap bulamamam ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam beni ciddi şekilde mağdur etti. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini, konuyla ilgili net bir açıklama ve yazılı bir özür bekliyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için hesabımın ve ilgili sipariş sürecinin incelenmesini ve gerekli telafinin yapılmasını talep ediyorum.