Hendek Şubesinde Ödeme Alınan Siparişlerin Sürekli İptali

Uzun süredir Domino’s Pizza Hendek şubesinden uygulama üzerinden sorunsuz şekilde sipariş veriyordum. Ancak 16 Ağustos itibarıyla uygulamadan verdiğim her sipariş, şube tarafından otomatik olarak iptal edilmeye başlandı. Sipariş hazırlanıyor aşamasına kadar geliyor, ödeme alınıyor, ardından hiçbir mantıklı sebep olmadan iptal ediliyor.

Konuyu Hendek şubesiyle görüştüğümde, siparişlerimin farklı bir şubeye atandığı gerekçesiyle iptal edilebildiğini söylediler. Ancak benim adresime zaten sadece Hendek şubesi hizmet veriyor, yakında başka şube bulunmuyor ve sistem siparişi her zaman bu şubeye atıyor. Buna rağmen şube bunu kabul etmiyor ve ben aynı sorunu sürekli yaşamaya devam ediyorum.

Dün akşam ayrıca 0 (850) 201 35 20 numaralı hattan da arandım, durumu detaylı anlattım ancak sadece “anlıyorum” denilmekle yetinildi, herhangi bir çözüm üretilmedi. Ödemesi alınan siparişlerimin iptal edilmesi, hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaratıyor.

Adresimden sorumlu Hendek şubesinin siparişlerimi keyfi şekilde iptal etmeden, sorunun sistemsel mi şubeden mi kaynaklandığını net olarak araştırmasını, gerekli düzeltmelerin yapılarak artık siparişlerimi sorunsuz şekilde verebilmemi ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.