Gece Yarısı Domino’s Bergama Şubesinde Saygısız Çalışan Ve Yetersiz Müdür

28 Ağustos gecesi saat 01.30 civarında Domino's Pizza Bergama şubenize sipariş vermek için gittiğimde, çalışanların tavrı nedeniyle son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Özellikle pizzayı hazırlayan kapalı, esmer bayan çalışanın müşteriye karşı son derece saygısız, kızgın ve isteksiz davrandığını belirtmek istiyorum. Sipariş oluşturmaya çalışırken bize yardımcı olmak yerine “hamuru söyleyin, malzemeyi söyleyin” diyerek oflayıp puflayan, azar gibi konuşan bir tavırla karşılaştık. “Kapatıyoruz, az zamanımız kaldı, kapatacağız” gibi ifadelerle acele ettirilmemiz de kabul edilemezdi.

Ayrıca orada görevli olduğunu düşündüğüm, müdür konumunda olması gereken kişinin de sipariş almaktan, bilgisayar üzerinden işlem yapmaktan habersiz bir görüntü sergilemesi şaşırtıcıydı. Bir müdürün bu kadar yetersiz kalması, çalışanları da kontrol edememesi, müşteri gözünde şubenin ciddiyetini ve güvenini tamamen zedeliyor.

Buna karşılık, kurye personeliniz Y**** K******* isimli arkadaş gelip bize gerçekten yardımcı oldu, sipariş sürecini düzgün şekilde yönetmeye çalıştı ve davranışlarıyla işi nasıl hakkıyla yapması gerektiğini gösterdi. Ancak bu sefer de bahsettiğim kapalı bayan çalışanın Y**** Bey’e “gece gece ne yaptın, ne sipariş alıyorsun” tarzında çıkıştığına şahit olduk. İşini düzgün yapan bir personele bu şekilde saygısız bir tavırla yüklenilmesi hem çalışanınıza hem müşteriye hakarettir.

Bergama şubesinde özellikle pizzayı hazırlayan kapalı bayan çalışanın tavırları nedeniyle büyük bir memnuniyetsizlik yaşadım ve bu tarz kişilerin müşteri kaybına yol açtığını düşünüyorum. Bu çalışan hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak personel değişikliğine gidilmesini, buna karşılık işini hakkıyla yapan kurye personeli Y**** K*******’un ise hak ettiği şekilde değerlendirilerek pozisyonunun iyileştirilmesini istiyorum. 28 Ağustos gecesi saat 01.30 civarındaki kamera kayıtlarının incelenmesini, yaşananları ve kimin nasıl davrandığını bizzat görüntülerden görmenizi talep ediyorum.