Teslimat Gecikmesi, Açık Kutu Ve Soğuk Pizza; Personelin Saygısız Tutumu

03.04.2026 tarihinde saat 23.26’da Domino’s Mustafa Paşa Mahallesi şubesinden 2 adet pizza siparişi verdik. Saat 23.59’da şubeyi aradığımızda, kuryenin şubede olduğunu ve 7–8 dakika içinde siparişin teslim edileceğini söylediler. Buna rağmen kurye ancak saat 00.25’te geldi ve paketleri teslim aldığımızda ürünlerden birinin kutusunun açık olduğunu gördük, pizzalar buz gibiydi.

Bunun üzerine tekrar şubeyi aradığımızda telefona çıkan görevli bir süre beklettikten sonra, son derece umursamaz bir tavırla “Arkadaş, 4 paket aldı, çıktı diyor, kuryeyi gönder, ürünleri geri alsın, ücret iadesi yapılsın” şeklinde konuştu. Ürünlerin buz gibi gelmesi ve kutunun açık olması bizim hatamız olmadığı gibi, çalışanların bu kadar rahat ve saygısız bir üslupla konuşması da kabul edilebilir değil.

Hem siparişin geç ve sorunlu gelmesi hem de telefonla görüştüğümüz personelin tavrı nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk ve rahatsız edildik. İşlerinizi daha dikkatli ve özenli yapmanızı, müşteriye gönderilen ürünlerin kontrol edilmesini ve çalışanlarınızın müşterilerle nasıl konuşmaları gerektiği konusunda acilen eğitilmesini istiyorum. İlgili sipariş 192 numaralı sipariştir.