19.05.2026 Salı günü saat 22:15’te Domino’s Pizza Bergama şubesinden 3 adet orta boy pizza siparişi verdik. Siparişimiz yaklaşık 90 dakikadan daha uzun bir sürede, 23:35 civarında elimize ulaştı. Bu süreçte sistemden siparişi takip ettiğimizde siparişin “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, ürünler henüz bize ulaşmamıştı.
Durumu öğrenmek için Bergama şubesini telefonla aradığımızda, sistemden kaynaklı bir hata olduğu ve bu nedenle böyle göründüğü söylendi. Açıkçası bu açıklama, yaşadığımız gecikmeyi geçiştirmeye çalışıyormuş gibi hissettirdi. İki kez şubeyi aramamızın ardından siparişimiz yaklaşık 1,5 saat sonra, üstelik soğumuş şekilde teslim edildi. Getiren kurye arkadaş da tek kurye olduğunu ve siparişleri yetiştiremediğini belirtti. Kurye açısından durumu anlasak da, Domino’s gibi bir marka için tek kurye ile bu şekilde hizmet verilmesi bize hiç yakışık almadı.
Daha önce de benzer bir durum yaşamıştık ve bu tekrar etmeye başladı. Domino’s ismine yakışır bir hizmet anlayışı beklerken, Bergama şubesinin bu işi ya layığıyla yapmasını ya da bu şekilde devam etmemesini gerektiğini düşünüyoruz. Müşteri hizmetlerine de ulaşamadığımız için şikayetimizi buradan iletme gereği duyduk.
Takip kodu 1898d6 olan bu siparişimizle ilgili yaşadığımız gecikmenin ve sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen ürünün geç gelmesinin incelenmesini, Bergama şubesinde personel ve kurye planlamasının gözden geçirilmesini ve özellikle bu siparişteki 3 adet orta boy pizzamızın telafi mahiyetinde sıcak ve zamanında gönderilmesini rica ediyoruz.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar