to read complaints and reviews, or file yours.Elektrik Kesintisi Nedeniyle Kampanyalı Siparişim İptal Edildi, İade Talebim Karşılanmadı
Domino's Pizza Kozlu şubesinden 06.08.2026 tarihinde saat 13.00–14.00 arasında uygulama üzerinden “Sipariş Detay - 8C40C6” kodlu kampanyalı sipariş verdim. Yaklaşık 540 TL tutarındaki siparişim kampanya ile 378 TL’ye düşmüştü. Siparişi oluşturduktan yaklaşık 15 dakika sonra siparişimin iptal edildiği bilgisi tarafıma iletildi.
Bunun üzerine Kozlu şubesini defalarca aradıktan sonra ulaşabildim ve elektrik kesintisi nedeniyle siparişimin iptal edildiği, yeniden sipariş vermem gerektiği söylendi. Yeniden sipariş vermem durumunda kampanyadan tekrar yararlanamayacağımı belirttiğimde ise yapılacak bir şey olmadığını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini ifade ettiler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tekrar aynı şubeye yönlendirildim ve sorun çözülmedi.
Tüm bu süreç sonunda, kendi hatam olmayan bir nedenle kampanya hakkımdan mahrum bırakılmış oldum. Bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına kampanya haklarımın tarafıma iade edilmesini veya iptal edilen siparişimin aynı kampanyalı fiyat üzerinden yeniden, otomatik olarak geçerli hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın , Evrim C. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Sayın Evrim Bey, Domino's Pizza Kozlu şubesinde yaşadığınız sipariş iptali ve kampanya hakkınızın geri alınamaması nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor, bu durumun sizde oluşturduğu olumsuz deneyim için içtenlikle özür diliyoruz. Siparişinizin iptaline elektrik kesintisi gibi kontrolünüz dışındaki bir sebeple yol açılmış olması, sizin mağduriyetinizi artırmış ve mağduriyetinizi haklı bir şekilde dile getirmenize sebep olmuştur. Şikayetinizin detaylarını titizlikle inceleyecek, ilgili şube ve sistemimizdeki süreçleri gözden geçirerek benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmeleri yapacağız. Konuyla ilgili olarak en kısa sürede sizlere geri dönüş sağlayacağız. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, anlayışınız ve sabrınız için minnettarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Hızlı dönüş ve ilgini için teşekkürler.
