Domino's Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Kampanya Hakkının Kaldırılması

19 Mayıs 2026 tarihinde Domino’s mobil uygulamanız üzerinden “Cepte Kazan” adlı %40 indirim kampanyasıyla, kampanyalı fiyatı 336 TL olan ve normalde 560 TL tutarındaki siparişi 645aed sipariş numarasıyla oluşturdum. Siparişim, tarafıma mantıklı bir gerekçe sunulmadan firmanız tarafından tek taraflı olarak iptal edildi ve şubeyle iletişim kurmam da engellendi.

İptal sonrasında aynı siparişi tekrar oluşturmak istediğimde, ilgili kampanyanın sistemden tamamen kaldırıldığını gördüm. Bu durum nedeniyle kazanılmış indirim hakkım fiilen ortadan kaldırılmış ve daha yüksek fiyattan alışveriş yapmaya zorlanmış bulunuyorum. Yaşanan bu süreç, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 6. Maddesinde yer alan “Satıştan Kaçınma” yasağına açıkça aykırıdır. Ayrıca siparişimi kapıda kredi kartıyla ödeme seçeneğiyle verecek olmama rağmen, bu aşamaya dahi gelinemeden siparişimin iptal edilmesi mağduriyetimi artırmıştır.

İptal edilen siparişimin, sipariş anında taahhüt edilen %40 indirimli fiyat üzerinden ivedilikle yeniden oluşturulmasını ve kampanya hakkımın tarafıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.