Domino’s Şubesinde Kampanyalı Sipariş Açıklama Alınmadan İptal Edildi

16.07.2026 tarihinde saat 18.48 civarında Domino’s İstanbul Küçükçekmece şubesinden Domino’s uygulaması üzerinden sipariş verdim. Uygulamada “1 alana 1 pizza hediye” yazan kampanyalı ürünü seçtim ve buna ek olarak yüzde 30 indirim kuponu da uygulama tarafından seçmeme ve kullanmama izin verildi. Daha önce de aynı şekilde defalarca kampanya ve kupon kullanarak sipariş verdim ve hiçbir sorun yaşamadım.

Bu siparişimde ise herhangi bir uyarı almadan, sistem izin verdiği halde siparişim daha sonra iptal edilmiş. Beni telefonla arayıp sadece “iptal” dediler, nedenini sorduğumda da bir açıklama yapmadılar. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda kampanya kullandığım için siparişin iptal edildiği söylendi. Yani uygulama hem kampanyayı hem kuponu seçmeme izin veriyor, daha önce aynı şekilde sipariş verebiliyorum, fakat bu sefer hiçbir mantıklı gerekçe sunulmadan iptal ediliyor ve üstüne kampanya hakkım da sistemden silinmiş görünüyor.

Uygulamada açıkça tanımlı ve daha önce de kullandırılmış bir kampanyayı, kullanıcıyı zor durumda bırakarak sonradan iptal edilmesini ve üstüne kampanya hakkımın da kaldırılmasını kabul etmiyorum. Siparişimin iptal edilmeden, uygulamada gözüktüğü şekliyle kampanya ve indirimlerimle birlikte yeniden oluşturulmasını ve kampanya hakkımın geri tanımlanmasını talep ediyorum.