Dominos’ta 1 Alana 1 Bedava İddiası Gerçekte Fiyat Eşitsizliği

Domino’s Pizza uygulamasında şu an aktif olan “1 alana 1 bedava – 2 orta boy pizza + 1 l içecek” kampanyasında kelime oyunu yapıldığını ve tüketicinin açıkça yanıltıldığını düşünüyorum. Uygulamada iki pizzalı normal menüde her şeyi seçebiliyorken, “1 alana 1 bedava” mantığıyla sunulan kampanyada seçenekler dört farklı kombinasyon üzerinden kısıtlanıyor ve bu yolla müşteriye sanki daha avantajlı bir teklif sunuluyormuş gibi gösteriliyor.

Ayrıca hem “2 orta boy pizza + 1 l içecek” normal menünün hem de “1 alana 1 bedava – 2 orta boy pizza + 1 l içecek” kampanyalı menünün fiyatının 720 TL olduğunu görüyorum. Yani kampanya olarak sunulan ürün ile kampanyasız menü arasında hiçbir fiyat avantajı yok; buna rağmen “1 alana 1 bedava” ifadesiyle tüketicinin daha uygun fiyat aldığı izlenimi yaratılıyor.

Kampanya ekrandaki ifade ve görsellerle, gerçek seçim hakkı ve fiyatlandırma arasında ciddi bir uyumsuzluk var. “1 alana 1 bedava” ifadesi, normalde bir ürünü seçip ikinci ürünü aynı şartlarda bedava almayı çağrıştırırken, burada hem ürün ve seçenek kısıtları hem de fiyat eşitliğiyle bu algı kullanılarak müşterinin yanılmasına neden olunuyor.

Domino’s gibi büyük bir markanın kampanyalarını bu kadar muğlak, yanıltıcı ve tüketiciyi fiilen hiçbir avantaj sağlamadan “kampanya” gibi göstermesini kabul etmiyorum. Kampanyadaki bu kelime oyunlarının ve fiyatlandırmanın düzeltilmesini, şartların uygulamada açık ve dürüst biçimde gösterilmesini ve tüketicinin gerçek anlamda “1 alana 1 bedava” mantığıyla hem fiyat hem de seçim hakkı açısından avantajlı bir şekilde yararlanabilmesini talep ediyorum.