Domino’s Mobil Uygulama Kampanyasında Gerçek Bedava Pizza Şartları Yanıltıcı

Domino’s’un mobil uygulamasında yer alan “6 dilim biriktir, bedava pizza kazan” kampanyası nedeniyle kendimi kandırılmış hissediyorum. Uygulama üzerinden Türkiye’nin farklı şubelerinden verdiğim siparişlerle 6 dilim biriktirdim, ancak bu dilimleri kullanarak bedava pizza almak istediğimde karşıma sürekli ek şartlar ve kısıtlamalar çıkıyor.

Öncelikle bedava pizzayı kullanmak istediğimde, sepette hiçbir indirimli veya kampanyalı ürünü almama izin verilmiyor. Elimdeki hediye kuponlarını ya da diğer indirimleri aynı sepette kullandırmıyor. Örneğin 2 pizza 1 kola olan menüyü alamıyorum, Vodafone indirimi gibi kampanyaları da engelliyor. Yani “bedava pizza” denilen ürünün yanına mutlaka normal fiyatlı ve çoğu zaman ederinin 2–3 katı fiyatlı ürün eklemek zorunda bırakılıyorum.

Son sipariş denemelerimde minimum yaklaşık 370 TL’lik bir sipariş vermek zorunda kalıyorum. Ürünlerin gerçek fiyatı çok daha düşük olmasına rağmen bu tutarı geçsem bile sistem bu şartlar sağlanmadan bedava pizzayı onaylamıyor. Eğer gerçekten bedava bir ürün veriliyorsa bu kadar ağır şart ve kısıtlama olmaması gerekir; bu haliyle kampanya tüketiciyi “bedava pizza kazandın” diyerek cezbedip sonrasında yüksek harcamaya zorlayan, yanıltıcı bir uygulama haline geliyor.

Bu kampanyanın koşullarının açık, dürüst ve tüketiciyi yanıltmayacak şekilde düzenlenmesini, gerçekten bedava denilen ürün için bu tür ağır yan şartlar konulmamasını ve mevcut mağduriyetimin incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum. Cep telefonu numaramın şirketiniz tarafından görülmesini kabul ediyorum.