to read complaints and reviews, or file yours.Domino’s Şubesinde Tekrarlayan Kuru Pizza Ve Eksik Sarımsak Sosu
Domino’s Adana Seyhan Pınar Mahallesi 74004 Sokak Serapark Sitesi No:50/L şubesinden son iki siparişimde ciddi hayal kırıklıkları yaşadım. 01.08.2026 tarihli önceki siparişimde pizzanın domates sosu neredeyse yoktu, kupkuru bir pizza geldi. Bu durumu önemsememiş, şube ile iletişime geçmemiştim.
05.09.2026 tarihinde bu kez sarımsak soslu bol sucuksever pizza dahil toplam 4 adet orta boy pizza siparişi verdim. Not kısmına özellikle sarımsak sos konulmasını belirttiğim halde bu kez de pizzaya sarımsak sos koyulmamıştı ve yine kupkuru pizzalar geldi. Ben bu pizzanın sarımsak sossuz ve kuru halini zaten evde yapabilirim, Domino’s’tan sipariş vermemin nedeni bu değil.
Bugünkü siparişim için WhatsApp üzerinden destek hattına ulaşarak para iadesi talep ettim ve durumu görsellerle de kanıtladım. Buna rağmen kısmi iade süreçlerinin olmadığını, istersem şube ile görüşerek bir sonraki siparişimde telafi edilebileceğini söylediler. Uzun bir süre pizza siparişi vermeyi düşünmediğim için bunu kabul etmedim. Ardından sanki yaşadığım mağduriyetle alay edilir gibi sadece 1 adet hediye sufle teklif edildi. İki kez üst üste benzer sorun yaşamış olmama rağmen müşteri hizmetlerinin bu ilgisiz ve yetersiz yaklaşımı sabrımı taşırdı.
İlk sipariş için yaklaşık 434 TL, bugün verdiğim sipariş için ise 760 TL ödedim. Defalarca benzer şekilde eksik ve kuru ürün gelmesi, üstüne bir de çözüm yerine sembolik bir sufle teklif edilmesi kabul edilebilir değil. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, özellikle bugünkü sipariş için ödediğim tutarın iade edilmesini ve ilgili şube ile müşteri hizmetleri tarafında gerekli kontrollerin yapılarak bundan sonraki siparişlerde bu tür eksik ve özensiz ürün hazırlanmasının önüne geçilmesini talep ediyorum.
Sayın , Emirkan A. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Sayın Emirkan Bey, Domino’s Adana Seyhan şubesinden iki siparişinizde yaşadığınız eksik ve kuru pizzalar, sos eksikliği ve bu durumla ilgili aldığınız yetersiz geri dönüş nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını içtenlikle anlıyoruz. Özellikle 01.08.2026 tarihli siparişinizde domates sosunun neredeyse olmaması ve 05.09.2026 tarihli siparişinizde ise sarımsak sosunun eklenmemesi, siparişinizin kalitesine hâkim olmayan bir durumdur. Bu gibi deneyimlerin, Domino’s tercih etme nedeninizi zedelemesinin çok üzücü olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirttiğiniz tüm detayları, sipariş tarihlerini ve tutarları (434 TL ve 760 TL) ilgili birimlerimizle paylaştık. Şubenin ürün hazırlama sürecinde yaşanan aksaklıkların tekrarlanmaması için gerekli kontrolleri başlatıyoruz. Bu süreçte sizlere daha iyi bir hizmet sunabilmek adına, geri dönüşümüzü en geç üç iş günü içinde Şikayetvar üzerinden paylaşacağız. Yaşadığınız mağduriyetin giderilmesi için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Telefonda görüştüğüm müşteri hizmetleri çalışanına teşekkürler çok yardımcı oldu. Umarım bu şubenin sorununun çözülmesi dileğiyle.
