Sarımsaklı Pizza Sarımsaksız Geldi, Sos Hataları Ve Kuryeye Bilgi Aktarılmadı

13.06.2026 tarihinde saat 12:50 civarında Domino’s uygulaması üzerinden Adana Ceyhan şubesinden L***** O**** ismiyle bir adet Sosyal Pizza ve bir adet Bol Sucuk Sever siparişi verdim. Pizzaları özellikle Sarımsaklı seçmeme rağmen sipariş sarımsaksız geldi. Ana şikayetim bu yanlış ürün teslimiyle ilgili olup, bu sipariş için pizza hediyesi tercih edilmek üzere telafi ya da ücret iadesi talep ediyorum. Sipariş tutarı, uygulamadaki yüzde 30 indirimle birlikte yaklaşık 350 TL civarındaydı.

Aynı şubede bir süredir soslarla ilgili de sürekli problem yaşıyorum. Büyük soslar, “Xlarge sos” diye geçen sosları her söylediğimde neredeyse her seferinde yanlış gönderiyorlar. Benim yiyebildiğim sadece mayonez ve yoğurtlu sos olmasına rağmen bunu defalarca belirtmeme rağmen en az beş kez yanlış sos gönderildi. Eğer ellerinde istenen sos yoksa, müşteriyi arayıp “Hangisini yollayalım, yoksa ücret iadesi mi yapalım, örneğin 65 TL geri mi düşelim? ” gibi bir bilgilendirme yapılmasını beklerdim.

Siparişi verirken ayrıca teslimatla ilgili de özellikle ricada bulundum. Babamla aynı evde yaşamadığım için bu numaradan beni arar mısınız, babamı aramayın dedim, kendi telefon numaramı da verdim. Buna rağmen kuryeye bu bilgi iletilmemiş ve yine babam aranmış, babam da gece 01:30’da uyanmak zorunda kalmış. Daha sonra şubeyi arayıp pos cihazı gönderilmesini istedim, bir sonraki aramamda ise telefon açılmadı ve geri dönüş yapılmadı.

Yanlış ürün gönderimi, defalarca tekrarlanan sos hataları, iletişim bilgilerimin kuryeye iletilmemesi ve telefonla ulaşılamama gibi sorunlar yüzünden Domino’s Adana Ceyhan şubesinden ciddi anlamda memnuniyetsizlik yaşıyorum. Yanlış gelen bu siparişimin pizza hediyesiyle telafi edilmesini veya ücret iadesi yapılmasını, ayrıca bu şubede sos ve iletişim konusundaki dikkat eksikliğinin giderilmesini talep ediyorum.