Domino’s Kars Şubesinde Sipariş İptali, Bilgilendirme Eksikliği Ve İade Talebi

17 Ekim saat 18:50 civarında Domino’s mobil uygulaması üzerinden Kars Domino’s şubesinden iki adet orta boy pizza ve yanında sos içeren bir sipariş verdim. Siparişimi oluştururken sistemde tanımlı olan yüzde 30 indirim kuponumu da kullandım ve ödemeyi online kredi kartıyla gerçekleştirdim. Uygulamada sipariş takip ekranına girdiğimde ise “Siparişin iptal edildi” uyarısıyla karşılaştım.

Siparişimin iptal edildiğine dair ne SMS ne de herhangi bir bilgilendirme almadım. Bunun üzerine şubeyi defalarca aramama rağmen telefon sürekli meşgule düştü ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Siparişimin iptal edilmesine rağmen kartımdan çekilen ücretle ilgili de herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Domino’s Kars şubesi kaynaklı bu mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve yaşanan bilgilendirme eksikliği ile iletişimsizlik konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 59C312’dir.