Sebepsiz Sipariş İptali Ve Müşteri Mağduriyeti

4 Ekim günü saat 19:14’te Domino’s Halkalı şubesinden uygulama üzerinden 2 adet orta boy kapya pizza siparişi verdim. Toplam 845 TL tutarındaki ödemeyi online olarak gerçekleştirdim.

Siparişim yaklaşık 40 dakika geçmesine rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan sistem üzerinden sebepsiz yere iptal edildi. Uygulamada siparişin iptal edildiği görünüyor ancak bana ne bir açıklama yapıldı ne de alternatif bir çözüm sunuldu.

Şubeye ait iletişim numarasını defalarca aradım, telefon açılmadı. Teslimat süresi geçtikten sonra siparişin otomatik şekilde iptal edilmesi ve aramalarıma rağmen hiçbir muhatap bulamamam nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 845 TL tutarındaki ücret için de henüz herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu tür sebepsiz iptallerle müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.