Kars Domino’s Şubesi Ücretsiz Pizza Siparişimi Bildirim Yapmadan İptal Etti

26 Ağustos saat 18:34’te Domino’s mobil uygulaması üzerinden Kars Domino’s şubesinden, daha önce yaşadığım eksik ve hatalı ürün şikayetine istinaden tarafıma tanımlanan iki adet büyük boy ücretsiz pizza hakkımı kullanarak sipariş verdim. Siparişimde iki adet Süperix pizza bulunuyordu ve sistemde ücretsiz kupon hakkım kullanılarak oluşturulmuştu.

Ancak Kars Domino’s şubesi bu siparişi hiçbir şekilde beni bilgilendirmeden kendi inisiyatifiyle iptal etti. Uygulamada “Siparişin iptal edildi” ifadesini gördüm, fakat ne arama ne SMS ne de başka bir bilgilendirme almadım. Üstelik evde yemek bile yapmadım; tüm planlarımı buna göre yapmıştım. Şubeyi arayıp nedenini öğrenmek ve siparişimin durumunu sormak istediğimde de telefona ulaşamadım.

Daha önce de aynı şube ile sorun yaşamış, bu nedenle Şikayetvar üzerinden şikayette bulunmuş ve bunun karşılığında tarafıma iki büyük boy pizza hediyesi tanımlanmıştı. Ücretsiz olduğunu gördükleri için siparişimi iptal ettiklerini düşünmeme neden olan bu yaklaşım, sık sık Domino’s tercih eden bir müşteri olarak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve artık bu markayı tercih etmeme noktasına getirdi.

Domino’s’tan, Kars şubesi özelinde bu keyfi iptal sebebinin araştırılmasını, tarafıma neden iptal edildiğinin net şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin, tanımlanan ücretsiz haklarım da dahil olmak üzere, yeniden ve sorunsuz şekilde kullanılabilmesini sağlayacak şekilde giderilmesini talep ediyorum. Siparişim uygulamada BC7D03 takip kodu ile görünmektedir.