Domino's Diclekent Şubesinde Çifte Tahsilat Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Domino’s Diyarbakır Kayapınar şubesiyle yaşadığım sorunla ilgili daha önce de şikayette bulunmuştum. Bu şikayetimin üzerine bugün saat 15.00 civarında Domino’s tarafından arandım ve şubeyle iletişime geçileceği, ödediğim ücretin iade edileceği söylendi. Ancak bu iade hiçbir şekilde yapılmadı, tamamen oyalandığımı düşünüyorum.

Sonrasında çok mağdur olduğum söylenerek bana “Hediye Orta Boy Pan Pizza” kampanyası kapsamında ücretsiz pizza tanımladıklarını, Domino’s uygulamasında “Sana Özel” kısmından bu hediyeyi 0 TL olarak sipariş verebileceğimi ilettiler. Ekranda gerçekten orta boy pan pizza hediyesi 0 TL olarak görünüyor, fakat tam da bu nedenle Domino’s siparişi göndermiyor ve bu hediyeyi kullanamıyorum. Yani hem para iadesi yapılmadı, hem de telafi olarak verdiklerini söyledikleri ücretsiz pizzayı fiilen vermiyorlar.

Bu süreçte kendimi gerçekten kandırılmış ve mağdur hissediyorum. Böyle büyük bir firmanın müşterisiyle bu şekilde dalga geçer gibi davranmasını kabul edemiyorum. Ödediğim ücretin eksiksiz iadesini ve taahhüt ettikleri ücretsiz “Hediye Orta Boy Pan Pizza” nın gerçekten gönderilmesini, ayrıca yaşatılan mağduriyetin ciddiye alınıp tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.