Domino’s Beykoz Yalıköy Şubesinde Kampanyalı Siparişlerin Keyfi İptali

07.06.2026 tarihinde saat 14:53’te Domino’s Pizza İstanbul Beykoz Yalıköy şubesinden mobil uygulama üzerinden kampanyadan faydalanarak 2 adet pizza siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık yarım saat sonra şube tarafından aranarak siparişimin “yoğunluk” gerekçesiyle iptal edildiği söylendi. Pazar günü yoğun olabileceklerini düşünerek bu duruma anlayış göstermeye çalıştım.

Ancak ertesi gün, 08.06.2026 tarihinde saat 14:56’da yine aynı şubeden yine uygulamanın sunduğu kampanyadan yararlanarak 2 adet pizza siparişi oluşturdum. Siparişten yaklaşık 15–20 dakika sonra tekrar şube tarafından arandım ve bu kez siparişimin, kampanya kullanmam nedeniyle iptal edildiği söylendi. Kampanyayı zaten Domino’s uygulaması sunuyor, belirlenen tutarın altına düşülüyorsa da uygulama siparişe onay vermiyor. Yani sistem izin verdiği halde şube “yakıt vs. Kurtarmıyor” gibi gerekçelerle kampanyalı siparişi iptal ediyor.

Ben Domino’s markasına ve uygulamasına güvenerek düzenli sipariş veren bir müşteriyim. Uygulamada geçerli olan bir kampanya için şubenin keyfi şekilde iptal kararı alması, iki gün üst üste aynı durumun yaşanması ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesini kabul etmiyorum. Uygulama ile şubenin politikaları birbirine uymuyorsa bunun sorumluluğu müşteriye yüklenmemelidir.

Domino’s Pizza’dan, özellikle Beykoz Yalıköy şubesinin bu davranışıyla ilgili olarak uyarılmasını, tarafıma konuyla ilgili açıklayıcı ve olumlu bir geri dönüş yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.