to read complaints and reviews, or file yours.Beykoz Şubesinin Sipariş Minimumu Nedeniyle İptal Edilen Sipariş Ve Cüzdan Bakiyesi Kullanılamıyor
07.06.2026 tarihinde saat 12:31 civarında Domino's uygulaması üzerinden Beykoz Yalıköy şubesini seçerek sipariş verdim ve %30 indirim kampanyasından faydalandım. Toplam 520 TL’lik siparişim indirimle birlikte 364 TL’ye düştü ve ödemeyi Domino's cüzdanımdaki bakiyeyle yaptım. Sipariş daha sonra uygulamadan iptal edildi.
Ardından Domino's müşteri hizmetlerinden arandım ve siparişimin iptal edilme sebebinin Beykoz Yalıköy şubesinin 400 TL altı sipariş gönderemiyorum demesi olduğunu, bu yüzden iptal edildiğini söylediler. 400 TL ve üzeri tekrar sipariş verirsem onaylanacağını ilettiler. Ancak yeniden sipariş vermek istediğimde %30 indirim hakkımın sistemden silindiğini gördüm ve kampanyadan tekrar faydalanamadım.
Şu anda Domino's cüzdanımda ilk yükleme ile verilen %10 ek tutarla birlikte toplam 400 TL civarında param bulunuyor ve bu parayı geri çekemiyorum. Ödediğim 364 TL, indirim ve cüzdan kampanyasıyla birlikte tamamen cüzdanda sıkışmış durumda.
Siparişimin takip kodu D8D760’tır. Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise sesli asistan beni sorunumla ilgilenecek birine değil, sanki yeni sipariş verecekmişim gibi rastgele farklı şubelere aktarıyor. Tuşlama yapmazsam da çağrı sonlandırılıyor. Yaşadığım problem için muhatap bulamıyor, herhangi bir çözüme ulaşamıyorum ve açıkçası kendimle dalga geçiliyormuş gibi hissediyorum.
Artık Domino's’tan tekrar sipariş vermeyi düşünmüyorum; ancak Domino's cüzdanımdaki param fiilen kullanılamaz hale geldi ve resmen parama el konulmuş gibi bir durum oluştu. Beykoz Yalıköy şubesinin minimum tutar gerekçesiyle iptal ettiği bu sipariş sonrası kaybettiğim %30 indirim hakkımın ve Domino's cüzdandaki toplam bakiyemin tarafıma iade edilmesini veya kullanabileceğim şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Domino’s Pizza Yalıköy Beykoz şubesinde yaşadığım bir sorun sonrası tarafıma 1 adet büyük boy pizza hediyesi tanımlandı. Bu hediyeyi alt limitsiz bir şekilde, yani minimum sepet tutarı olmadan kullanabileceğim özellikle söylendi.
Ancak hediye pizza tanımlandığı günden beri uygulama üzerinden sipariş vermeye çalıştığımda, minimum sepet tutarına ulaşmadığım için sipariş veremediğime dair uyarı alıyorum ve hediyemi kullanamıyorum. Yani sistem, söylenenin aksine benden yine belirli bir tutarın üzerinde sepet oluşturmamı istiyor.
Bu durumla ilgili hem şube hem müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak bir sonuç alamadım. Hediye pizza tanımlanmasına sebep olan ilk mağduriyetim, o dönemki siparişimin iptali ve o sırada kullandığım kampanya hakkımın da yok olmasıydı. Şimdi ise telafi için verilen hediyeyi de fiilen kullanamıyorum.
Domino’s’tan, tanımlanan büyük boy pizza hediyemin gerçekten alt limitsiz olacak şekilde koşulsuz kullanıma açılmasını ya da en azından hediye sayısının arttırılması gibi, somut olarak işe yarar bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Zira şu anki durumda, zaten o fiyata o pizzayı normalde de alabileceğim için, verilen hediyenin bir anlamı kalmıyor.
Sayın , Fatih G. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Herhangi bir dönüş olmadı parama el koydular hırssız Domino's
Sayın Fatih Bey, Bize yaşadığınız sorunu detaylı bir şekilde bildirdiğiniz için teşekkür ederiz. 07.06.2026 tarihinde Beykoz Yalıköy şubesinde %30 indirim kampanyasından faydalanarak verdiğiniz 520 TL tutarındaki siparişin, 400 TL altı sipariş gönderememe politikası nedeniyle iptal edildiğini ve bu süreçte %30 indirim hakkınızın sistemden silindiğini, ayrıca Domino’s cüzdanınızdaki bakiyenin şu anda kullanılamaz durumda olduğunu belirtmişsiniz. Siparişinizin takibi için D8D760 kodunu da paylaşmışsınız. Yaşadığınız bu durumun sizi mağdur ettiğini ve güveninizi sarstığını anlıyoruz. Özellikle indirim hakkınızın kaybolması ve cüzdan bakiyenizin bloke olması, beklediğiniz hizmet kalitesinden uzak bir deneyim yaratmıştır. Bu konuyu acilen ilgili birimimize ilettik. Şube politikası, cüzdan bakiyesi ve indirim hakkı konularında gerekli incelemeleri yaparak, en kısa sürede size net bir çözüm sunacağız. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede geri dönüş sağlayacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
