Beykoz Şubesinin Sipariş Minimumu Nedeniyle İptal Edilen Sipariş Ve Cüzdan Bakiyesi Kullanılamıyor

07.06.2026 tarihinde saat 12:31 civarında Domino's uygulaması üzerinden Beykoz Yalıköy şubesini seçerek sipariş verdim ve %30 indirim kampanyasından faydalandım. Toplam 520 TL’lik siparişim indirimle birlikte 364 TL’ye düştü ve ödemeyi Domino's cüzdanımdaki bakiyeyle yaptım. Sipariş daha sonra uygulamadan iptal edildi.

Ardından Domino's müşteri hizmetlerinden arandım ve siparişimin iptal edilme sebebinin Beykoz Yalıköy şubesinin 400 TL altı sipariş gönderemiyorum demesi olduğunu, bu yüzden iptal edildiğini söylediler. 400 TL ve üzeri tekrar sipariş verirsem onaylanacağını ilettiler. Ancak yeniden sipariş vermek istediğimde %30 indirim hakkımın sistemden silindiğini gördüm ve kampanyadan tekrar faydalanamadım.

Şu anda Domino's cüzdanımda ilk yükleme ile verilen %10 ek tutarla birlikte toplam 400 TL civarında param bulunuyor ve bu parayı geri çekemiyorum. Ödediğim 364 TL, indirim ve cüzdan kampanyasıyla birlikte tamamen cüzdanda sıkışmış durumda.

Siparişimin takip kodu D8D760’tır. Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise sesli asistan beni sorunumla ilgilenecek birine değil, sanki yeni sipariş verecekmişim gibi rastgele farklı şubelere aktarıyor. Tuşlama yapmazsam da çağrı sonlandırılıyor. Yaşadığım problem için muhatap bulamıyor, herhangi bir çözüme ulaşamıyorum ve açıkçası kendimle dalga geçiliyormuş gibi hissediyorum.

Artık Domino's’tan tekrar sipariş vermeyi düşünmüyorum; ancak Domino's cüzdanımdaki param fiilen kullanılamaz hale geldi ve resmen parama el konulmuş gibi bir durum oluştu. Beykoz Yalıköy şubesinin minimum tutar gerekçesiyle iptal ettiği bu sipariş sonrası kaybettiğim %30 indirim hakkımın ve Domino's cüzdandaki toplam bakiyemin tarafıma iade edilmesini veya kullanabileceğim şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.