to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Şubede Kampanya Kodu Neden Geçersiz Sayıldı?
31.03.2026 tarihinde Domino’s Pizza İkitelli şubesinden, Domino’s’un resmi internet sitesinde yer alan Salı günü kampanyası kapsamında %40 indirimli pizza siparişi verdim. 1d2daa takip numaralı bu siparişim, üzerinden yaklaşık 20 dakika geçtikten sonra şube tarafından aranarak iptal edildi ve bana bu şubede kampanya kodunun geçerli olmadığı söylendi.
Aynı şubeden yaklaşık 15 dakika önce arkadaşlarım aynı kampanya kodunu kullanarak sipariş vermiş ve siparişleri sorunsuz şekilde teslim edilmişti. Yani aynı yerden, aynı kodla, aynı gün içinde bazı müşterilerin siparişi alınıp benim siparişim “bu şubede kod geçerli değil” denilerek iptal edildi. Bu durum hem tutarsız hem de kurumsallıkla bağdaşmıyor.
Domino’s resmi internet sitesinde bir kampanya yayınlıyorsa, hangi bayilerin bu kampanyaya dahil olup olmadığının açıkça belirtilmesini ve müşterilerin mağdur edilmemesini beklerim. Aynı şube ve aynı kod ile kısa süre önce sipariş alan bir yerin, benim siparişimi iptal etmesini kabul edemiyorum ve bir daha Domino’s’u tercih etmeyi düşünmüyorum. Yaşadığım bu durumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için açık ve net bir bilgilendirme politikası uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Cüneyt Bey, 31.03.2026 tarihinde İkitelli şubemizde yaşadığınız kampanya kodu sorununu ve siparişinizin iptal edilmesini detaylı bir şekilde bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Aynı şubede, aynı kampanya kodu ile daha önce sipariş veren arkadaşlarınızın sorunsuz bir deneyim yaşadığını, sizin ise kodun geçerli olmadığı gerekçesiyle siparişinizin iptal edildiğini öğrenmek bizleri gerçekten üzdü. Bu durumun tutarsız ve mağduriyet yaratıcı olduğunu anlıyor, yaşadığınız hayal kırıklığını tamamen paylaşıyoruz. Şikayetiniz doğrultusunda, ilgili şube ve kampanya yönetim ekibimizle acil bir inceleme başlatacağız. Kampanya kodlarının hangi şubelerde geçerli olduğuna dair bilgilendirme süreçlerimizi gözden geçirerek, benzer durumların tekrar yaşanmaması için daha şeffaf bir politika oluşturmayı hedefliyoruz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür eder, bu konuyla ilgili gelişmeleri sizinle paylaşacağımızı bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Telefon ile görüşme sağladığım Merve hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ederim. Maalesef bu durumu birden fazla kez yaşadığım için ilgili şubeden Domino's'a olan bakış açım bayii kaynaklı nedenlerden değişmiştir. Umarım aynı durumu başkaları yaşamaz.
