Fatura Tutarı Farkı Ve Yanlış Teslimat Nedeniyle Mağduriyet

11.10.2025 tarihinde Dolunay Mağazaları S******* A* (Hisar Mah. Bağlum Blv. No:22, Tüne Cad. No:1, Ankara/Keçiören) mağazasından çalışan F**** Bey ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek Mobilette marka motosikleti 60.000 TL (on altı bin tl) bedelle, kredi kartımla 12 A* taksit imkanı ile satın aldım. Ancak bana iletilen faturada vergiler dahil toplam tutarın 47.000 TL (kırk yedi bin tl) olduğunu gördüm. Ödediğim tutar ile kesilen fatura arasında 13.000 TL’lik bir fark bulunmakta ve bu konuda bir açıklama yapılmadı. Fatura numaram: SAY2025000001650’dir.

Satın alma sırasında, il dışından geleceğimi ve Ekim ayı içinde ürünü teslim alacağımı mağaza çalışanına kayıtlı şekilde bildirdim. Buna rağmen, 10 gün sonra bana ürünün yanlışlıkla Adana’daki Zahit Motosiklet/S**** A*** (İsmet Paşa Mah., Seyhan/Adana) mağazasına gönderildiği ve gidip oradan teslim almam gerektiği söylendi. Van’da ikamet ettiğim için Adana’ya gitmek zorunda kaldım. Ancak Adana’daki mağazaya başvurduğumda motosikleti teslim edemeyeceklerini, teslimat zamanının belli olmadığını söylediler ve ürünü alamadım.

Bu süreçte Dolunay Motor çalışanları K**** Bey ve F**** Bey ile defalarca iletişime geçerek mağduriyetimi kayıtlı şekilde bildirdim; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ödememi online kredi kartı ile gerçekleştirdim ve mobil bankacılık ödeme kaydım mevcut. Tüm bu yaşananlar sonucunda hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum.

Ödemesini yaptığım ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca fatura ve ödeme arasındaki tutar farkının da açıklanmasını ve gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.