Zayıf Çekiş Ve Aşırı Isınan Dikey Süpürge, Eksik Parçalar Ve Satıcıdan İade Reddi

Dolap uygulaması üzerinden serbel85 adlı satıcıdan Fakir marka bir dikey süpürge satın aldım. Ürün geçtiğimiz salı günü elime ulaştı, ertesi gün eşim ürünü denediğinde süpürgenin çekiş gücünün son derece zayıf olduğunu, neredeyse hiç çekim yapmadığını gördük. Ayrıca ürünün motor kısmı tutma yerine çok yakın olduğu için kısa sürede aşırı ısınıp eli yakacak seviyeye geliyor. Bunun yanında kutudan sadece ana süpürge başlığı çıktı, ilanda olması gereken diğer aparatlar ve parçalar yoktu. Ürün hem eksik, hem performans açısından sorunlu, hem de kullanım esnasında rahatsız edecek derecede ısınma problemi var.

Satıcıya durumu ilettiğimde bu kusurları sanki normalmiş gibi göstermeye çalıştı, ürünün zaten böyle olduğunu, çekiş gücünden ne beklediğimi, motorun el yakmasının da tutuş şeklinden kaynaklandığını söyleyerek sorunu geçiştirdi. İlanda bu eksikler ve sorunlar açıkça belirtilmedi, ürünün kusurlu olduğu gizlenmiş durumda. Dolap destek ile görüştüğümde ise para satıcıya aktarıldığı için artık devrede olmadıklarını, satıcı ile anlaşmamız gerektiğini belirttiler; bu aşamadan sonra Dolap’tan herhangi bir çözüm yönünde dönüş alamadım.

Ben satıcıya iyi niyetli bir şekilde ürünü iade etmeyi, isterse ürünü geri almasını, 1.430 TL’lik bedelin de tarafıma iade edilmesini teklif ettim, hatta karşılıklı helalleşme niyetiyle yaklaşmama rağmen satıcı sürekli kaçamak ve anlamsız yanıtlar vererek sorumluluktan kaçtı.

Dolap uygulamasının bu süreçte devreye girerek kusurlu ve eksik ürünün iadesi konusunda yardımcı olmasını, ürünün satıcıya geri gönderilmesini ve ödediğim 1.430 TL tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.