Yanlış Ürün Teslimi Ve 302,25 TL İadesi Bekleniyor

Ty Express üzerinden sp01138365933 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Dolap uygulaması üzerinden verdiğim siparişte silikon kalıp satın aldım, ancak bana Trendyol’dan gönderilmiş bir bornoz teslim edildi. Hatanın fark edilmesi üzerine yanlış ürün adresten alındı fakat 18 Temmuz’da yapılan bu alımdan bu yana kendi ürünüm tarafıma gönderilmedi.

Dolap destek üzerinden açtığım destek talebim onaylandı, kargonun kaybolduğuna dair bilgilendirme de yapıldı ancak 302,25 TL tutarındaki ödememin iadesi hâlâ gerçekleşmedi. Hem ürünüm yok hem de param iade edilmediği için ortada ciddi bir mağduriyet söz konusu.

Kayıp kargo için ödediğim 302,25 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.