to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve 610 TL Geri Ödeme Beklemede
Dolap uygulaması üzerinden @bthntmz99 adlı satıcıdan 610 TL ödeyerek bir hırka satın aldım. Ancak gelen ürün, ilan edilen ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyordu; rengi, modeli ve bedeni tamamen farklıydı. Ürün elime ulaştığı gün, hiç kullanmadan hemen iade işlemini gerçekleştirdim.
Sipariş numaram 806321’dir. Ürünü aynı gün iade etmeme ve üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen, Paycell kartıma ödediğim 610 TL tutar hâlâ hesabıma geri yatırılmadı. Uygulama üzerinden yanlış ürün gönderimi nedeniyle hızlı bir şekilde paramın iadesinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Dolap uygulaması üzerinden 5 Ocak’ta bir çanta satın aldım, ürünü beğenmediğim için iade ettim ve 10 Ocak’ta satıcıya iadesi sağlandı. İşlem sonunda toplam 5.772 TL’lik bir tutar görünmesine rağmen, sistem 500 TL’yi “alıcı koruma hizmeti” adı altında ayırdığı için hesabıma sadece 5.250 TL iade edildi. Sipariş numaram SP09381623739’dur. İade sonrası ücret farkını fark edince Dolap müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana hiçbir şekilde bu 500 TL’nin iade edilmeyeceği söylendi. Ürün zaten iade edilmiş ve satış iptal edilmiş olmasına rağmen, bu kadar yüksek bir tutarın alıcı koruma hizmeti altında kesilmesini son derece haksız ve mağduriyet yaratan bir uygulama olarak görüyorum. Dolap’tan beklentim, kesilen 500 TL’nin de hesabıma iade edilmesi ve bu ücretlendirme konusunda açık, net ve kullanıcıyı mağdur etmeyecek bir düzenleme yapılmasıdır. Aksi durumda bu tutarı dava yoluyla almak için yasal süreci başlatmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum