Yanlış Ölçüde Gönderilen Nevresim Takımı Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Dolap uygulaması üzerinden yaklaşık bir hafta önce 200 cm olarak belirtilen bir nevresim takımı satın aldım. Ancak elime ulaşan ürünün ölçüsünü kontrol ettiğimde nevresimin 155 cm olduğunu gördüm. Ürün ilanda yazan ölçüyle uyuşmadığı için büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Durumu hemen Dolap üzerinden ileterek iade talebinde bulundum, benden fotoğraf istendi, fotoğraf gönderdim. Sonrasında bu kez video istendi, onu da hazırlayıp göndermeye çalıştım ancak sistemde bir sorun olduğu için video gitmemiş olmasına rağmen “görsel talebiniz alındı” şeklinde mesaj geldi ve buna rağmen iade talebim kabul edilmedi. Ölçüleri bu kadar bariz şekilde farklı olan bir ürün için bu kadar uğraştırılmak ve mağdur edilmek beni gerçekten çok üzdü.

Ürün için maaş kartımla 273 TL ödeme yaptım ve ilanla uyuşmayan bu nevresimin ücretinin Dolap tarafından tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreçte alıcı olarak korunmadığımı düşünüyorum ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.