to read complaints and reviews, or file yours. 
Dolap üzerinden SP03871821430 sipariş numarasıyla 686,70TL bedeliyle satın aldığım ürünü satıcı kargoları karıştırarak yanlış gönderdi. Ürün elime geçtiğinde durumu sistem üzerinde fotoğraflayarak yazdım ve iade talebi açtım. Satıcı hatasını fark etti, yorum üzerinden satın aldığım ürünün yorumu üzerinden bana ulaşacak şekilde özür diledi ve iade talebini onayladı. İade süreci tamamlanıp onaylandı ancak Dolap sistemi Hizmet Bedeli adı altında benden ücret kesintisi yaptı ve 630TL iadesi yaptı (Henüz elime geçmedi, sistemde bu iadenin yapıldığı yazıyor.)
Satıcının hatalı gönderim yaptığı ve zaten müşteriyi kargo ile uğraştırıp mağdur ettiği durumda ne hizmetinin bedelini alıyorlar? Kanunen internet alışverişinde, üstelik de hatalı ürün gönderimi yapıldığı yazılı olarak kayda düşmüş bir işlemde böyle bir ücret kesintisi yapma hakkınız bulunmuyor.
Paramı geri almak üzere Tüketici Hakem Heyeti'ne, konuyu sistemsel olarak yaptıkları ve başka müşterilerini de bu sistemle mağdur edip hak etmedikleri bir parayı "topladıkları" için CİMER'e şikayet edeceğim. Öncelikle buradan yazıp geri dönüşlerini almak istedim. Zira online müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşme de hiçbir ilerleme kaydedemedim. Bozuk plak gibi ezberlenmiş cümleleri tekrar edip durdu.
Ekte satın alma onay emaili, iade edilen ücret emaili satıcının hatasını ürün yorumu üzerinden kabul ettiği bildirimin emaili var. Online müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmenin ekran görüntüleri de elimde ama onu burada paylaşmak yerine THH ve CİMER üzerinden paylaşacağım.
Dolap uygulamasından 360 TL değerinde şal aldım. Hizmet bedeli ile ürüne toplam 388.80 TL ödeme yaptım. Gelen ürünler yırtık ve defoluydu. Bu nedenle iade oluşturdum. Satıcı ile iletişime geçtim ve ilginç bir şekilde iade talebimi kabul etti. İade ürünü kargoya verdiğim zaman 60 TL kargo ücretini ...
Dolap uygulamasından SP02339163637 sipariş numaralı alışverişimde, satıcı açıklama kısmında ürünün kirli, kullanılmış ve defolu olduğunu belirtmedi. Fotoğraflı ve açıklamalı şekilde iade talebimi kabul ettiniz; ancak kargo firmasının geç kargolaması nedeniyle satıcıya paramı aktardınız. Bu durum ben...
Dolap uygulaması üzerinden SP05232474163 sipariş numarası ile satın aldığım ürün, kullanılamaz durumda ve hatalı bir şekilde elime ulaştı. Ürünün açılış anını videoya alıp, fotoğrafını çekmiş ve ekranın yan tarafının açık olduğunu belgelemiştim. Durumu satıcıya ilettiğimde, satıcı durumu kabul edere...
Dolap uygulamasından sp01314979367 sipariş numarası ile 661 TL'ye bir ürün aldım. Ürün kargoda ne olduysa bana gelmedi. Dolap uygulaması aracılığı ile işlem yapılmasını istedim. Herhangi bir işlem yapmadılar. Buradan yaptığım şikayet sonucu kargo firmasi benimle iletisim kurdu ve ürün iade işlemi ya...
Dolap'tan bir ürün satın aldım. Ancak satıcı kargolama sırasında ürünleri karıştırmış ve bana başka bir kişinin ürününü göndermiş. Satıcıyla iletişime geçtiğimde, ürünlerin karıştığını ve benim ürünümün büyük ihtimalle başkasında olduğunu ifade ettim ve karışıklığı doğruladı. İade talebinde bulunaca...
Yorumlar