Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Dolap
Hizmet Bedeli
Yanıltıcı Sıfır İlanı Sonrası Kesilen Hizmet Bedeli İadesi

ID:36122808

Yanıltıcı Sıfır İlanı Sonrası Kesilen Hizmet Bedeli İadesi

Cengiz

Dolap

31 Mayıs 12:54

21 Mayıs tarihinde Dolap.com üzerinden sp04645792930 sipariş numarası ile 37 numara Nike spor ayakkabı satın aldım. İlanda ürün “sıfır kullanılmamış orijinal” başlığı ile yer alıyordu. Ancak elime ulaşan ürünün belirgin şekilde kullanılmış olduğunu gördüm ve bunun üzerine sistem üzerinden iade kodu oluşturarak ürünü iade ettim.

Hiçbir kusurum ve hatam olmamasına rağmen, tarafıma yapılan iadede “hizmet bedeli” adı altında kesinti yapılarak 744,70 TL olan ödemenin yalnızca 683,77 TL’si iade edildi. Yani 60,93 TL tutarındaki hizmet bedeli bana geri ödenmedi. Dolap müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu hizmet bedelinin iadesinin mümkün olmadığı bilgisi verildi.

Ürün, satıcı tarafından “sıfır kullanılmamış orijinal” şeklinde yanlış ve yanıltıcı bir şekilde ilan açılarak gönderilmiş olup, bu durum tamamen satıcının sorumluluğundadır. Kullanılmış ürün gönderilmesi nedeniyle yaşanan bu süreçte, hizmet bedeli kesintisinin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Kullanılmış ürünün “sıfır kullanılmamış orijinal” olarak satılmasına bağlı olarak eksik iade edilen 60,93 TL hizmet bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Dolap Sahte Ayakkabı Ve Alıcı Koruma Ücreti Kesintisi: Orijinal İddiası Yalanlandı

Yusuf

Dolap

15 Ocak 16:28

1.891

28 Aralık 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden ilandaki ürün açıklamasına güvenerek, orijinal olduğu belirtilen bir ayakkabı satın aldım. Ancak ürün elime ulaştığında ayakkabının replika, yani sahte olduğunu ve ayrıca hasarlı ve deforme bir halde gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine uygulama ü...

Dolap Sahte Ayakkabı Ve Alıcı Koruma Ücreti Kesintisi: Orijinal İddiası Yalanlandı

dolap-sahte-ayakkabi-ve-alici-koruma-ucreti-kesintisi-orijinal-iddiasi-yalanlandi-1.jpg

1 Destek

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

İlanı Sıfır Olarak Gösterilen Ürün Kullanılmış Geldi, İade Ücretine Kesinti Yapıldı

Mustafa

Dolap

02 Şubat 15:48

765

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir alışverişte, ilanda “sıfır” olarak satılan ürün elime ikinci el ve kullanılmış olarak ulaştı. Bunun üzerine ürünü iade ettim; ancak bu süreçte ücret iadesi de eksik yatırıldı. 02.02.2026 tarihinde, sp09951747731 numaralı siparişime ait toplam 5.929,60 TL’lik i...

İlanı Sıfır Olarak Gösterilen Ürün Kullanılmış Geldi, İade Ücretine Kesinti Yapıldı

ilani-sifir-olarak-gosterilen-urun-kullanilmis-geldi-iade-ucretine-kesinti-yapildi-8.jpg

ilani-sifir-olarak-gosterilen-urun-kullanilmis-geldi-iade-ucretine-kesinti-yapildi-7.jpg

ilani-sifir-olarak-gosterilen-urun-kullanilmis-geldi-iade-ucretine-kesinti-yapildi-2.jpg

ilani-sifir-olarak-gosterilen-urun-kullanilmis-geldi-iade-ucretine-kesinti-yapildi-1.jpg

Cengiz sonuçtan memnun

Çözüldü

Yanlış Beden Gönderimi Sonrası Eksik İade Mağduriyeti

Cengiz

Dolap

04 Kasım 2025 15:56

609

21 Ekim tarihinde Dolap.com üzerinden sp07516566839 sipariş numarası ile 2XL beden Nike eşofman takımı satın aldım. Ancak gönderilen ürün, m beden ile...

Yanlış Beden Gönderimi Sonrası Eksik İade Mağduriyeti

yanlis-beden-gonderimi-sonrasi-eksik-iade-magduriyeti-2.jpg

Temiz Gönderdiğim Ayakkabı Kirli Ve Defolu Geri Geldi

Nur

Dolap

07 Mart 23:57

689

Dolap üzerinden sattığım bir ayakkabı ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 25 Şubat 2026 tarihinde sp06424571137 numaralı siparişe ait ayakkabıyı temiz bir şekilde, özellikle tabanı tertemiz olacak şekilde kargoladım. Ürün 27 Şubat’ta alıcıya ulaştı ve alıcı yalnızca 4–5 saat sonra iade talebi...

Temiz Gönderdiğim Ayakkabı Kirli Ve Defolu Geri Geldi

1 Destek

Sahte Ürün Alışverişinde Kesilen Hizmet Ücretinin Tam İadesi

Elifnur

Dolap

06 Nisan 14:07

843

Dolap üzerinden 3 Nisan’da 27.000 TL ilan fiyatı olan bir çanta satın aldım. Ürün 4 Nisan’da elime ulaştı ancak orijinal olmadığı, yani sahte olduğu için iade talebi oluşturdum ve iade talebim onaylandı. 7 Nisan’da ürünü kargoya vereceğim. Bu alışverişte benden ayrıca 2.430 TL tutarında “hizmet bed...