to read complaints and reviews, or file yours.Üyelik Kampanyasına Rağmen Erken Hizmet Bedeli Yansıtılması Mağduriyeti
Dolap uygulamasına yeni üye oldum ve üyelik sırasında tarafıma 1 Eylül 2025 tarihine kadar hizmet bedeli alınmayacağı bildirildi. Ancak 11.08.2025 tarihinden itibaren eklediğim tüm ürünlerde, ürün kategorisi fark etmeksizin, hizmet bedeli tarafıma yansıtılıyor.
Bu durumun ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Önce alacağım ürünün fiyatını sordular, ardından ise bir güncelleme yapıldığını ve artık hizmet bedelinin yansıtılacağını belirttiler. Ancak üyelik sırasında belirtilen kampanyanın 1 Eylül 2025’e kadar devam etmesi gerektiğini düşünüyorum.
Kampanya koşullarına sadık kalınmasını ve 1 Eylül 2025’e kadar hizmet bedeli alınmamasını talep ediyorum. Üyelik bilgilerim: m*************@hotmail.com
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Gelişme
12.08.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden Android cihazımla Adana’dan bir spor ayakkabı siparişi verdim. Alışveriş sırasında, daha önce bana 1 Eylül’e kadar hizmet bedeli alınmayacağı bilgisi verilmiş olmasına rağmen, kredi kartımdan 47 TL hizmet bedeli kesildi.
Durumu müşteri temsilcilerine ilettiğimde, hizmet bedeli kampanyasının kaldırıldığı ve güncelleme geldiği söylendi. Ancak bana önceden 1 Eylül’e kadar hizmet bedeli alınmayacağı açıkça belirtilmişti. Bu nedenle yapılan kesintinin haksız olduğunu düşünüyorum.
47 TL hizmet bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
