to read complaints and reviews, or file yours. 
Dolap uygulamasına yeni üye oldum ve üyelik sırasında tarafıma 1 Eylül 2025 tarihine kadar hizmet bedeli alınmayacağı bildirildi. Ancak 11.08.2025 tarihinden itibaren eklediğim tüm ürünlerde, ürün kategorisi fark etmeksizin, hizmet bedeli tarafıma yansıtılıyor.
Bu durumun ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Önce alacağım ürünün fiyatını sordular, ardından ise bir güncelleme yapıldığını ve artık hizmet bedelinin yansıtılacağını belirttiler. Ancak üyelik sırasında belirtilen kampanyanın 1 Eylül 2025’e kadar devam etmesi gerektiğini düşünüyorum.
Kampanya koşullarına sadık kalınmasını ve 1 Eylül 2025’e kadar hizmet bedeli alınmamasını talep ediyorum. Üyelik bilgilerim: m*************@hotmail.com
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
12.08.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden Android cihazımla Adana’dan bir spor ayakkabı siparişi verdim. Alışveriş sırasında, daha önce bana 1 Eylül’e kadar hizmet bedeli alınmayacağı bilgisi verilmiş olmasına rağmen, kredi kartımdan 47 TL hizmet bedeli kesildi.
Durumu müşteri temsilcilerine ilettiğimde, hizmet bedeli kampanyasının kaldırıldığı ve güncelleme geldiği söylendi. Ancak bana önceden 1 Eylül’e kadar hizmet bedeli alınmayacağı açıkça belirtilmişti. Bu nedenle yapılan kesintinin haksız olduğunu düşünüyorum.
47 TL hizmet bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Dolap uygulaması üzerinden satın aldığım bir ürün kargo sürecinde kaybolmuştur. Bu durum tarafıma bildirildikten sonra ücret iadesi yapılacağı belirtildi. Ancak yapılan iade işleminde “hizmet bedeli” adı altında bir kesinti yapılmıştır. Kaybolan ürün bana hiç ulaşmadığı ve herhangi bir hizmetten ya...
29.09.2025 tarihinde Dolap uygulamasında, bildirim ve uygulama içi duyurular ile 1 Ekim’e kadar yapılacak ilk alışverişte hizmet bedeli alınmayacağı belirtilen kampanyadan yararlanmak amacıyla alışveriş yaptım. Akülü hilti vidalama ve akülü hilti darbeli matkap olmak üzere toplam 36.515 TL tutarında...
30 Ağustos 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden satın aldığım bir ürünü iade ettim. Ancak, ürün bedelinin iadesi yapılırken 100 TL hizmet bedeli kesintisi uygulandı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bu kesintinin kurallar gereği yapıldığı söylendi. Oysa uygulamanın kendi açıklamaları...
14 Ekim 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden bir satıcıdan 457 TL tutarında bir kıyafet satın aldım. Ürün 16 Ekim’de elime ulaştı. Ürün açıklamasında “kusursuz” olarak belirtilmesine rağmen, ürün bana kusurlu olarak gönderildi. Kusuru fark ettikten sonra hemen iade talebi oluşturdum, ancak ilk...
Dolap uygulamasında "li***d" kullanıcı adı ve d**************@gmail.com e-posta adresiyle kayıtlı hesabımda telefon numaramı değiştirmek istiyorum. İlk olarak 18 Ağustos 2025 tarihinde, ardından 12 Eylül 2025 tarihinde e-posta yoluyla destek ekibine başvurdum; ancak her iki başvurumda da tarafıma he...
Yorumlar