to read complaints and reviews, or file yours.Teslimde Çürük Tabanlı Terlik, İade Talebim Haksızca Reddedildi
Trendyol Dolap uygulaması üzerinden 20 Ocak 2026 tarihinde, görsellerinde sağlam görünen ve satıcıya da ürünün durumunu özellikle sorduğum bir terlik satın aldım. Satıcının uygulamadaki kullanıcı adı @bbmom’dur. Ürünün ilanında tabanının çürük, çatlak veya hasarlı olduğuna dair hiçbir bilgi yer almıyordu. Ürün 22 Ocak 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.
Kargo paketini açtığımda, terliğin tabanının komple çürümüş, çatlamış ve dökülür halde olduğunu gördüm. Teslim aldıktan yaklaşık 5 dakika sonra terliğin fotoğraflarını çekip Dolap uygulamasına yükleyerek iade talebi oluşturdum. Satıcı terliğin tabanını benim parçaladığımı iddia ediyor. Dolap uygulaması üzerinden yazılı olarak terliği kendilerine gönderebileceğimi, ürünün fiziksel olarak incelenmesini talep ettiğimi ilettim ancak bu talebim de görmezden gelindi.
Tüm bunlara rağmen Dolap tarafından iade talebim reddedildi ve “üründe hasarın hangi aşamada oluştuğu tespit edilemediği” şeklinde bir gerekçe sunuldu. Bir terliğin topuğunu teslim aldıktan sonraki birkaç dakika içinde çürütüp un ufak hale getirmemin fiilen mümkün olmadığını özellikle belirtmek isterim. Ürünü bu halde gönderen satıcının ve bunu görmezden gelen süreç yönetiminin mağduriyetimi artırdığını düşünüyorum. Ürünün ilanındaki görseller ile benim teslim aldıktan hemen sonra çektiğim fotoğraflar da ekte yer almaktadır. Dolap hesabımdaki sp04224998730 numaralı siparişime ilişkin ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Trendyol / Dolap uygulaması alım satım süreçlerindeki mağduriyetleri hiç umursamıyor göz göre göre insanların kandırılmasına yardımcı oluyor, gerek sağlam diye gönderilen çürümüş ürünler ile ilgili, gerekse uygulama içinde parfüm, kozmetik ürünleri vs gibi "birebir a kalite üretim, aynı kokudadır" denilerek rahat rahat satılan sahte ürünler ile gerçekleştirilen usulsüz satışlara; kol kanat gererek, sahte ürün satıcılarını kendi bünyesinde barındırmakla kalmayıp, benim durumumdaki gibi mağduriyet bildirdiğimiz tüm şikayetlerimizde bizleri görmezden gelerek, sahte / kullanılmayacak durumdaki çürümüş ürünlerin sağlam denilerek satılmasına izin ve destek vermektedir. Uygulamanın yaptığının yasal bir suç olduğunu ve Cumhuriyet Savcılığı Makamı'na ihbar edilmesi gerektiğini düşünüyorum.
