to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol Dolap uygulaması üzerinden 20 Ocak 2026 tarihinde, görsellerinde sağlam görünen ve satıcıya da ürünün durumunu özellikle sorduğum bir terlik satın aldım. Satıcının uygulamadaki kullanıcı adı @bbmom’dur. Ürünün ilanında tabanının çürük, çatlak veya hasarlı olduğuna dair hiçbir bilgi yer almıyordu. Ürün 22 Ocak 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.
Kargo paketini açtığımda, terliğin tabanının komple çürümüş, çatlamış ve dökülür halde olduğunu gördüm. Teslim aldıktan yaklaşık 5 dakika sonra terliğin fotoğraflarını çekip Dolap uygulamasına yükleyerek iade talebi oluşturdum. Satıcı terliğin tabanını benim parçaladığımı iddia ediyor. Dolap uygulaması üzerinden yazılı olarak terliği kendilerine gönderebileceğimi, ürünün fiziksel olarak incelenmesini talep ettiğimi ilettim ancak bu talebim de görmezden gelindi.
Tüm bunlara rağmen Dolap tarafından iade talebim reddedildi ve “üründe hasarın hangi aşamada oluştuğu tespit edilemediği” şeklinde bir gerekçe sunuldu. Bir terliğin topuğunu teslim aldıktan sonraki birkaç dakika içinde çürütüp un ufak hale getirmemin fiilen mümkün olmadığını özellikle belirtmek isterim. Ürünü bu halde gönderen satıcının ve bunu görmezden gelen süreç yönetiminin mağduriyetimi artırdığını düşünüyorum. Ürünün ilanındaki görseller ile benim teslim aldıktan hemen sonra çektiğim fotoğraflar da ekte yer almaktadır. Dolap hesabımdaki sp04224998730 numaralı siparişime ilişkin ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Dolap uygulaması üzerinden ufak bir defosu olan bir ürün sattım. İlandaki fotoğraflarda bu defo zaten net biçimde görünüyordu, bunun dışında üründe herhangi bir problem yoktu. Ürünü alıcıya gönderirken topuğunda yırtık, sökük ya da ekstra bir hasar kesinlikle yoktu. 16.01.2026 tarihinde ürün alıcı ...
Dolap uygulaması üzerinden 2 Temmuz tarihinde bir terlik sattım. 17 Temmuz’da alıcı tarafından iade talebi oluşturuldu ve sistemde ürünün iade edileceği belirtildi. Ancak ürün bana hiç teslim edilmedi; herhangi bir şekilde kargo ulaşmadı ve ürün şu anda elimde yok. Sipariş numaram: SP04693755632. 2...
07.01.2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden bir kıyafet satın aldım. Ürün elime ulaştığında üzerinde çamaşır suyu lekesi olduğunu fark ettim ve kusurlu olduğu için iade talebi oluşturdum. İade gönderimi PTT Kargo ile yaptım ancak kargo sürecinde benim dışımda bir karışıklık yaşandı ve satıcıya f...
06 Kasım 2025 tarihinde Trendyol Dolap üzerinden sp0594*****32 numaralı siparişimle 600 TL ödeyerek bir tablo satın aldım. Ürün elime kırık ulaştı. Satıcıyla iletişime geçtiğimde iade etmemi istedi, fakat ürün tamamen kırık ve kullanılamaz haldeydi. Satıcıya bunu belirttiğimde "bir şey olmaz" diyere...
1 Kasım’da Dolap uygulaması üzerinden sattığım ürün, 3 Kasım’da Trendyol Express ile alıcıya gönderildi. Ancak 4 Kasım’da alıcı tarafından iade başlatıldı ve ürünün kırık olduğu gerekçesiyle tarafıma iade edildiği bildirildi. Ürünü iki kat beze sararak paketledim ve sağlam şekilde kargoya teslim ett...
Yorumlar