to read complaints and reviews, or file yours. 
Dolap uygulaması üzerinden 1250 TL tutarında bir ürün satın aldım, kartımdan ise toplam 1362 TL çekildi. Ürün kargoya verildikten sonra 15 gün geçmesine rağmen elime ulaşmadı. Kargo firması olarak Aras Kargo görünüyordu ve "kargo yoğunluğu" gerekçesiyle ürün bana hiç teslim edilmeden sistemde iade süreci başlatıldı.
Ürün bana hiç ulaşmadığı halde, iade sürecinde aradaki 112 TL'lik tutar "alıcı koruma hizmet bedeli" adı altında tarafıma iade edilmedi. Ürünü teslim alıp beğenmediğim için iade etsem bu kesintiyi bir yere kadar anlayabilirim; ancak hiç elime geçmeyen, kargo firmasının yoğunluğu nedeniyle bana ulaştırılmayan bir ürün için bu ücretin benden kesilmesini haksız ve mağdur edici buluyorum.
Dolap'ın müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu kesintinin "süreç bu şekilde işliyor" denilerek iade edilmeyeceği belirtildi. Bu durumun tüketiciyi korumaktan ziyade haksız kazanç anlamına geldiğini düşünüyorum. Ödenen 112 TL'lik alıcı koruma hizmet bedelinin de tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu tür durumlarda ürün hiç teslim edilmemişse kullanıcı aleyhine kesinti yapılmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Konuyu ayrıca CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığı'na da ileteceğimi belirtmek isterim.
Dolap uygulaması üzerinden 13 Ocak tarihinde sp06477428731 numaralı sipariş ile 1.471 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ancak ürün yanlış geldiği için 15 Ocak tarihinde ürünü iade ettim. İade süreci sonunda hesabıma sadece 1.350 TL yatırıldı. Aradaki 121 TL tarafıma iade edilmedi ve bu durum karşı...
Kasım 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden sp02821967838 numaralı siparişimle bir dağcı çantası satın aldım. Ürün bana ulaşmadan önce, Trendyol Express kargo şirketi tarafından hasarlı olduğu gerekçesiyle iade süreci başlatıldı. Ürünü hiç görmeden ve teslim almadan, “alıcı koruma hizmeti” adı a...
Dolap uygulamasından @muugee35 adlı satıcıdan 599,50 TL’ye ürün aldım. Ürün elime ulaştığında defolu olduğunu fark ettim ve iade sürecini başlattım. Dolap güvencesiyle yapılan bu işlemde, ürünün defolu olduğu onaylandı ve iadem kabul edildi. Ancak tarafıma sadece 550 TL iade edildi. 50 TL’lik bir k...
Uzun süredir Dolap uygulamasını kullanan bir müşteriyim ve özellikle iade süreçlerinde sürekli mağdur ediliyorum. Diğer platformlarda yaşamadığım iade sorunlarını Dolap’ta tekrar tekrar yaşar hale geldim ve artık buna bir dur denmesi gerektiğini düşünüyorum. Son olarak tütsü satın aldığım bir iland...
Dolap uygulaması üzerinden sp07559437732 numaralı siparişimde otomobil oto koltuk kılıfı satın aldım. Satıcı ürünü yanlış gönderdi, kendisiyle görüştüğümde de paketleme sırasında hata yaptığını, ürünü yanlış gönderdiğini kabul ederek özür diledi. 24 Ocak 2026 tarihinde ürünü teslim aldım ve aynı gü...
Yorumlar