to read complaints and reviews, or file yours. 
Dolap uygulaması üzerinden 1250 TL tutarında bir ürün satın aldım, kartımdan ise toplam 1362 TL çekildi. Ürün kargoya verildikten sonra 15 gün geçmesine rağmen elime ulaşmadı. Kargo firması olarak Aras Kargo görünüyordu ve "kargo yoğunluğu" gerekçesiyle ürün bana hiç teslim edilmeden sistemde iade süreci başlatıldı.
Ürün bana hiç ulaşmadığı halde, iade sürecinde aradaki 112 TL'lik tutar "alıcı koruma hizmet bedeli" adı altında tarafıma iade edilmedi. Ürünü teslim alıp beğenmediğim için iade etsem bu kesintiyi bir yere kadar anlayabilirim; ancak hiç elime geçmeyen, kargo firmasının yoğunluğu nedeniyle bana ulaştırılmayan bir ürün için bu ücretin benden kesilmesini haksız ve mağdur edici buluyorum.
Dolap'ın müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu kesintinin "süreç bu şekilde işliyor" denilerek iade edilmeyeceği belirtildi. Bu durumun tüketiciyi korumaktan ziyade haksız kazanç anlamına geldiğini düşünüyorum. Ödenen 112 TL'lik alıcı koruma hizmet bedelinin de tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu tür durumlarda ürün hiç teslim edilmemişse kullanıcı aleyhine kesinti yapılmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Konuyu ayrıca CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığı'na da ileteceğimi belirtmek isterim.
Dolap uygulaması üzerinden satın aldığım giyim ürününün sahte (çakma) olduğunu fark ettim. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra iade talebinde bulundum ancak talebim reddedildi. Sipariş numaram: sp0569*****36. Ürün için 1450 TL ödeme yaptım. Satıcıya ürünü geri göndermedim çünkü iade talebim kabul edil...
01 Ekim tarihinde Dolap uygulaması üzerinden “Pastel renkli triko hırka” satışım gerçekleşti. Ancak ürün kazancımdan, alıcıya ait olması gereken kargo ücreti de kesildi. Satış numaram: sp0511*****34. Konu hakkında müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen henüz bir yanıt alamadım. Bu durum ilk defa başı...
25 Eylül 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden Alfabeta kayık yaka saten elbise satın aldım. Satıcı, ürünün defosuz olduğunu belirtti ancak elbiseyi teslim aldığımda üzerinde kocaman bir yırtık vardı. Bunun üzerine hemen iade talebi oluşturdum. Bugün, yani 30 Ekim 2025’te, iademin alıcı koruma ...
25 Eylül 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden aldığım, markası belirtilmemiş ve “defosuz” olarak satılan iki parçalı (hırka ve süveter) üst giyim ürününde sorun yaşadım. Sipariş numaram: sp0593*****31. Ürünü teslim aldığımda, içteki süveterin üzerindeki boncuk işlemelerinde hasar olduğunu gördü...
Dolap uygulaması üzerinden pazarlık yaparak 3400 TL’ye bir bot sattım. Alıcıyla uygulama üzerinden anlaşmamızı da yorumlarda kayıt altına aldım. Ürün alıcının eline ulaştıktan sonra, alıcı “ücreti yanlış hesapladım” diyerek iade talebi açtı. O sırada başka talepler olmasına rağmen ürünü ona satmıştı...
Yorumlar