Teslim Edildi Olarak Gösterilen Saat Siparişinde Uzayan İade Süreci

Dolap üzerinden bir satıcıdan Watch marka bir saat satın aldım. Ürün bana hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak göründü ve bu nedenle iade talebi oluşturmak zorunda kaldım. 31.05.2026 tarihinden bu yana hem ürünüm ortada yok hem de para iadem yapılmadı.

Dolap üzerinden açtığım kayıtlar sonrası “süreç devam ediyor, bekleyin” şeklinde yanıt alıyorum; ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı. Sipariş/işlem numaram da mevcut olmasına rağmen ne ürünüm var ne de ücretim iade edildi. Ve aksine sistemde iade edildi deniyor, provizyon kodu da yok ortada.

Ürünün hiç teslim edilmemesi ve buna rağmen sürecin bu kadar uzaması nedeniyle, söz konusu siparişe ait ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.