Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Dolap
İade
Somut Kanıtlara Rağmen Haksız İade Mağduriyeti

ID:34508875

İnci sonuçtan hiç memnun değil

Somut Kanıtlara Rağmen Haksız İade Mağduriyeti

İnci

Dolap

10 Aralık 2025 13:57

895

Dolap uygulamasında süper satıcı olarak Skechers marka gri bir mont sattım. Ürün etiketli ve tamamen sıfırdı. Alıcı, ürünü "bej" renk diye iade talebi açtı; ancak alıcının iade için çektiği fotoğraftaki ürün kodu aratıldığında, ürünün gri olduğu açıkça görülüyor. Buna rağmen, ürün gri olmasına karşın yalnızca alıcının çektiği ve ışık nedeniyle rengi farklı görünen fotoğrafa bakılarak iade kabul edildi.

Dolap müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, barkod ve gerçek ürün bilgisi ortadayken sadece fotoğrafa dayanarak iadeyi onayladıklarını ve bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Oysa ürün hem barkoddan hem de gün ışığında net şekilde gri renkte ve ilanda da bu şekilde paylaşıldı. Tüm bu somut bilgilere rağmen iadenin kabul edilmesi, süper satıcı olarak benim aleyhime verilmiş haksız bir karar oldu. Ürün bugün itibarıyla Eskişehir’de bana geri geliyor ve yapılan bu uygulama beni mağdur ediyor.

Dolap’tan, gri bir ürünün "bej" denilerek iade edilmesi gibi durumlarda satıcı lehine değerlendirme yapılmasını, bu işlemle ilgili kararın yeniden gözden geçirilmesini ve özellikle süper satıcılar için daha adil, objektif ve ürün kodu-barkod bilgilerini esas alan bir iade inceleme süreci oluşturulmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Gözde

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanıltıcı Ürün Ve Haksız İade Reddi: Dolap’ta Mağduriyet

Rukiye

Dolap

22 Ağustos 2025 17:44

1.138

20-22 Ağustos 2025 tarihleri arasında SP06514823335 numaralı siparişimle Dolap uygulamasından kaban satın aldım. Ürün açıklamasında kabanın renginin gri olduğu ve kalıbının normal olduğu belirtilmişti; ancak elime ulaşan ürün gri değil, bej ile vizon arası bir renkte ve kalıbı da büyük geldi. Satıcı...

yaniltici-urun-ve-haksiz-iade-reddi-dolapta-magduriyet-2.jpg

yaniltici-urun-ve-haksiz-iade-reddi-dolapta-magduriyet-1.jpg

Yanlış Renk Gönderimi Ve Olumsuz Satıcı Davranışı

Gökçen

Dolap

17 Haziran 2025 10:49

937

Dolap satıcısından gri renk olarak aldığım Skechers babet, bej renk hatta açık kahverengi olarak gönderildi. İade talep ettiğimde satıcı tarafından hakarete uğradım ve haksız yere suçlandım. Dolap müşteri hizmetlerine şikayette bulunup ürünün ve yazışmaların incelenmesini talep etmeme rağmen, ışık y...

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Dolap Tarafından Mağdur Edildim

Merve

Dolap

29 Mart 2024 14:43

1.544

Dolap uygulaması üzerinden, üründe bulunan kusuru belirtip fiyatı ona göre ayarlayarak bir etek satışı gerçekleştirdim. Alıcıya ölçülerini açıkça ifade ettiğim halde, alıcı ürünün ölçülerinin kendisine uymadığını iddia ederek iade talebinde bulundu. İade talebine baktığımda, eteği lekeleyerek ve bu ...

1 Destek

Yanlış Ürün İadesi İle Mağduriyet

Aziza

Dolap

17 Nisan 2025 13:56

2.083

Dolap uygulamasında satıcıyım ve 14.04.2025 tarihinde gri m beden bir tayt sattım. Alıcı birkaç gün sonra ürünü “göründüğü gibi değil ve kokuyor” diyerek iade etmek istedi. Ancak en dikkat çekici kısım şu ki, iade talebine yüklediği ürün fotoğrafı kesinlikle bana ait değil! Fotoğraftaki ürün siyah, ...

1 Destek

Aycin sonuçtan hiç memnun değil

Dolap Yanlış Gönderilen Ürünün İadesi Kabul Edilmedi

Aycin

Dolap

22 Ağustos 2023 15:38

2.176

Dolap uygulamasından gri renk olarak aldığım abiye çanta beyaz geldi. Fotoğraflarda gri gibiydi. Ancak satıcı gelinlikle kullandım diye bir açıklamada bulunduğu için özellikle sordum ve mat gri üzerine simli olduğunu yazdı. Yorumlarda da bulunmasına rağmen iade talebim reddedildi. Çanta beyaz; dolap...