Siparişim Gönderilmedi, Param İade Edilmiyor: Dolap Uygulamasında Mağduriyet

24 Ekim tarihinde Dolap uygulamasından "dolap6516313" adlı satıcıdan gri kazak siparişi verdim (Sipariş No: sp07873316836). Siparişimin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargolanmadı ve satıcı mesajlarıma cevap vermiyor.

Bu süreçte Dolap müşteri hizmetlerine ulaşarak siparişimi iptal etmek istedim. Ancak bana, satıcı kargo kodunu oluşturduğu için 4 gün sonra iptal edebileceğim söylendi. Bugün 1 Kasım olmasına rağmen tekrar iptal talebinde bulunduğumda yine aynı cevabı alıyorum ve işlemim hâlâ iptal edilmiyor.

262,50 TL tutarındaki ödememi kredi kartımla gerçekleştirdim. Ürünü beklemekten yoruldum ve artık paramın iade edilmesini istiyorum. Yaklaşık bir haftadır mağdur ediliyorum ve sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.