Satıcıya Haksız Otomatik Olumsuz Yorum Mağduriyeti

Dolap uygulamasında yaşadığım durum nedeniyle platformdan ciddi anlamda soğumuş durumdayım. Bugün, tüm yıldızları ve yorumları son derece olumlu olan, 5 puanlı bir satıcıyken, tek bir sipariş iptal edildi diye sistem tarafından otomatik olarak olumsuz yorum yapıldı. Üstelik bu iptalin satıcıdan değil, alıcıdan kaynaklandığını bilmeme rağmen ceza satıcıya kesilmiş oldu.

Bu otomatik kötü yorumun ne mantıkla ve hangi gerekçeyle verildiği anlaşılır değil ve bunun silinmemesi ya da kaldırılmaması satıcıları haksız yere mağdur ediyor. Burasının ikinci el satış platformu olduğu, zaman zaman alıcılardan kaynaklı iptallerin olabileceği göz ardı ediliyor. Sistemin bu şekilde işlemesi, hatalı davrananlara önlem almak yerine düzgün, hatasız çalışan satıcıları cezalandırıyor ve uzun vadede çok fazla satıcı kaybına yol açacaktır.

Dolap müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve otomatik yapılan bu haksız olumsuz yorum düzeltilmedi. İlgili otomatik yorumun kaldırılmasını veya en azından satıcıdan kaynaklanmayan iptallerde böyle bir ceza uygulanmamasını, sistemin satıcıyı koruyacak şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.