Satıcı Ürünü Kargoya Vermedi, Dolap 4 Günlük İptal Bekleme Süresiyle Tüketiciyi Mahkûm Ediyor

28 Eylül 2026 tarihinde Trendyol Dolap üzerinden sp04198699285 sipariş numaralı ayakkabıyı satın aldım. Satıcı ürünü kargoya vermediği gibi, kendisine durumu defalarca yazmama rağmen sürekli bahanelerle oyaladığını, üzerine biraz gidince de mesajlarıma cevap vermeyi tamamen kestiğini gördüm. Satıcı da aslında sistemden iptal edemeyeceğimi bildiği için rahat davranıyor, ağırdan alıyor.

Dolap yardım bölümünden işlemi iptal ettirmek istediğimde ise, mağdur olan taraf ben olmama rağmen karşıma 4 günlük bekleme süresi çıktı ve bu sürenin dolmasını beklemek zorunda olduğum söylendi. Canlı destek seçeneği de olmadığı için, sistemin bana dayattığı bu 4 günlük bekleme süresi dışında hiçbir şey yapamıyorum. Ödediğim 2.430 TL bu süre boyunca Dolap/Trendyol tarafında bekletiliyor ve bu paranın 4 gün boyunca kullanıldığını, adeta kullanıcıların parasına “çökülmüş” gibi bir durum oluştuğunu düşünüyorum.

Ben ne ürünü alabiliyorum ne de anında iptal edip paramı geri alabiliyorum, sadece sistem yüzünden 4 gün boyunca beklemek zorunda bırakılıyorum. Satıcı iptal edin derken, ben sistem izin vermediği için iptal edemiyorum. Bu uygulamanın tüketici aleyhine olduğunu, paramın bu şekilde günlerce tutulmasının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Ödediğim 2.430 TL’nin gecikmeden iade edilmesini, keyfi şekilde uygulanan bu 4 günlük bekleme süresinin gözden geçirilmesini ve tüketici lehine olacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.