Satıcı Ürünü Göndermiyor, Ücret İadesi Yapılmıyor Mağduriyetim Sürüyor

27 Ekim'de Dolap uygulaması üzerinden sp03484943836 numaralı siparişimle erkek siyah Loft marka mont satın aldım. Ödememi kredi kartı ile 469,56 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak satıcı ürünü kargolamıyor ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen siparişin iptali veya ücret iadesi konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı. 3 Kasım'da bekleme süresi dolmasına rağmen müşteri hizmetleri sürekli ek süre verildiğini belirtiyor ve mağduriyetim devam ediyor. Satıcı profilini incelediğimde de benzer şekilde kargo gönderimi yapmadığı ve sorunlu olduğu açıkça görülüyor.

Siparişimin bir an önce iptal edilmesini ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini rica ediyorum. (Şehir: İstanbul)